Field Service Executive

CHEP aiuta a spostare più beni a più persone, in più luoghi rispetto a qualsiasi altra organizzazione al mondo tramite i nostri 347 milioni di pallet, casse e contenitori. Impieghiamo circa 13.000 persone e operiamo in 60 paesi. Attraverso il nostro modello di business innovativo e sostenibile di condivisione e riutilizzo, i marchi più grandi del mondo si fidano di noi per aiutarli a trasportare le loro merci in modo più efficiente, sicuro e con un minore impatto ambientale.

Cosa significa per te? Unirai un'organizzazione internazionale abbastanza grande da portarti ovunque e abbastanza piccola da farti arrivare prima. Aiuterai a cambiare il modo in cui le merci arrivano sul mercato e contribuirai alla sostenibilità globale. Sarai autorizzato a portare il tuo io autentico al lavoro e sarai circondato da professionisti diversificati e motivati. E potrai massimizzare il tuo equilibrio tra vita lavorativa e flessibilità attraverso il nostro Modello di Lavoro Ibrido.

Responsabilità chiave possono includere:

• Stabilire e mantenere forti relazioni con i principali stakeholder presso i luoghi di ricezione dei pallet, promuovendo la collaborazione e garantendo l'allineamento con gli obiettivi di produttività degli asset.
• Guidare miglioramenti nelle prestazioni di raccolta identificando le cause dei fallimenti e collaborando con i team interni per migliorare l'esperienza del cliente e la misura CIFOT.
• Migliorare la soddisfazione del cliente conducendo visite regolari e fornendo formazione mirata per il personale dei rivenditori, garantendo che siano in atto pratiche efficaci di controllo delle attrezzature.
• Garantire l'onboarding e l'implementazione di nuovi clienti, stabilendo accordi sui processi di recupero degli asset per garantire una transizione fluida e un'efficienza operativa.
• Gestire ed eseguire programmi di audit all'interno del portafoglio clienti per garantire l'aderenza agli standard di gestione degli asset e identificare opportunità di miglioramento. Mantenere previsioni accurate dei risultati degli audit.
• Collaborare con team interni e partner esterni per supportare iniziative di crescita aziendale, sviluppare soluzioni che migliorino il recupero degli asset e ampliare la base clienti di CHEP.
• Monitorare le metriche di controllo degli asset, utilizzando i dati per identificare proattivamente aree di miglioramento e implementare azioni correttive per migliorare le prestazioni di recupero degli asset.

Requisiti:

• Esperienza in un ambiente retail / logistico.
• Contatto con clienti / fornitori in un ruolo precedente.
• Background nel servizio, abituato a lavorare con clienti nel Retail, Wholesale o Logistica.
• Vendite B2B.
• Conoscenza di MS Office e CRM (es. Salesforce).

Offriamo:

• 34.640 – 41.500€ stipendio base annuale + 10% bonus annuale.
• Impiegato 3 livello - CCNL Commercio. Tutti i benefici previsti dal CCNL applicabili a questo livello sono inclusi.
• Programma di Assistenza ai Dipendenti (EAP).
• Opzione di partecipare al piano di azionariato dell'azienda.
• Assicurazione sulla vita.
• Assicurazione contro gli infortuni personali.

Competenze per avere successo nel ruolo: Gestione dei conti, Ascolto attivo, Adattabilità, Comunicazione, Soddisfazione del cliente, Empatia, Sperimentazione, Negoziazione, Interrogazione, Costruzione di relazioni, Gestione degli stakeholder, Assunzione di responsabilità, Lavoro di squadra, Comprendere i clienti, Proposte di valore.

Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e ci impegniamo a sviluppare una forza lavoro diversificata in cui tutti sono trattati equamente, con rispetto e hanno l'opportunità di contribuire al successo aziendale realizzando il proprio potenziale.