In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico pratico ai concessionari e centri di assistenza in Italia.
- Azienda: Changan, un produttore automobilistico leader in Cina, sta lanciando le sue operazioni in Europa.
- Benefit: Opportunità di crescita, esposizione a tecnologie moderne e ambiente startup stimolante.
- Altre informazioni: Ruolo pratico con responsabilità sul campo e opportunità di viaggi nazionali e internazionali.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per costruire un nuovo marchio e fare la differenza nel settore automobilistico.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in ingegneria automobilistica e 2-4 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".
Changan Europe è in fase di avvio come organizzazione in Europa, sviluppando nuove reti di concessionari, processi post-vendita e standard tecnici da zero. L'Italia è un mercato chiave in questa espansione e stiamo rafforzando la nostra organizzazione locale post-vendita per supportare i concessionari e i centri di assistenza durante la fase iniziale di introduzione nel mercato.
Il Technical Support Specialist – Flying Doctor è un ruolo post-vendita focalizzato sul supporto tecnico pratico e sull'assistenza sul campo per la rete di concessionari italiana. Il ruolo supporta i laboratori con diagnosi, risoluzione dei problemi e risoluzione delle problematiche, sia a distanza che in loco quando necessario. È una posizione pratica e operativa progettata per un professionista con una mentalità tecnica che ama lavorare direttamente con veicoli e team di assistenza.
Responsabilità Chiave- Fornire supporto tecnico post-vendita ai concessionari e ai centri di assistenza italiani.
- Assistere nella diagnosi dei guasti dei veicoli su sistemi meccanici, elettrici, elettronici e EV.
- Supportare i laboratori attraverso assistenza tecnica remota (chiamate, dati diagnostici, descrizioni dei guasti).
- Eseguire visite di supporto tecnico in loco quando i problemi non possono essere risolti a distanza (attività "flying doctor").
- Escalare casi complessi o irrisolti con il personale tecnico dell'HQ.
- Raccogliere e documentare problemi sul campo, feedback sulle riparazioni e dati tecnici dal mercato italiano.
- Supportare indagini su garanzie, qualità e tecniche con informazioni accurate e tempestive.
- Assistere nella preparazione di rapporti tecnici, feedback sui servizi e documentazione diagnostica di base.
- Seguire procedure diagnostiche e linee guida di servizio stabilite.
- Supportare il miglioramento continuo dei processi post-vendita in un ambiente di startup in crescita.
- Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Automobilistica, Ingegneria Meccanica, Ingegneria Elettrica o un campo correlato.
- 2–4 anni di esperienza nel servizio post-vendita automobilistico, supporto tecnico o diagnosi veicoli.
- Buona conoscenza di: sistemi meccanici dei veicoli, sistemi elettrici ed elettronici, strumenti diagnostici e processi di individuazione dei guasti, esperienza con gli EV.
- Buona conoscenza dell'inglese e dell'italiano.
- Approccio pratico e manuale con forte volontà di apprendere.
- Capacità di seguire metodi diagnostici strutturati e procedure tecniche.
- Comunicazione chiara e professionale con il personale del laboratorio.
- Affidabile, organizzato e a proprio agio nel lavorare in modo indipendente.
- Attitudine orientata al cliente e alto senso di responsabilità.
Basato a Milano, con viaggi regolari all'interno dell'Italia. Potrebbero essere richiesti occasionali viaggi internazionali.
Perché unirsi a Changan in Italia?- Essere parte di un nuovo lancio di marca e di un'organizzazione post-vendita in crescita.
- Acquisire esperienza con tecnologie moderne per veicoli e EV.
- Lavorare in un ambiente di startup con opportunità di apprendimento e crescita.
- Ruolo tecnico pratico con reale responsabilità sul campo.
- Collaborazione con team tecnici e ingegneristici internazionali.
Unisciti a noi mentre costruiamo qualcosa di nuovo: supporta i concessionari, padroneggia tecnologie all'avanguardia e plasma il futuro di Changan in Italia. Pronto a decollare? Candidati ora!
Technical Support Specialist - Flying Doctor datore di lavoro: Changan Italy
Changan Europe offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, ideale per chi desidera contribuire a un lancio di marca in crescita nel mercato italiano. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di apprendimento continuo e di crescita professionale, lavorando a stretto contatto con tecnologie moderne e team internazionali. La cultura aziendale è caratterizzata da un forte spirito di collaborazione e responsabilità, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore automobilistico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Specialist - Flying Doctor
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Changan Italy
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Changan Italy. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Specialist - Flying Doctor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support Specialist - Flying Doctor qui da Changan Italy!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Changan Italy. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Changan Italy
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Changan Italy che sei pronto per un impegno a lungo termine!
