COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

Titolo: COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA
Città: Genova
Descrizione:
Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934, attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di “Powering your growth” investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.
COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA – MARINE COMMERCIAL
Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l’obiettivo di garantire l’efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale.
Principali responsabilità:

• Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo sviluppo professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.
• Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator, garantendo un’efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.
• Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze.
• Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
• Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse.
• Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione.
• Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio.
• Assicurare la corretta gestione amministrativa delle attività di assistenza attraverso i sistemi aziendali.
• Favorire un ambiente di lavoro orientato alla sicurezza, alla collaborazione e al miglioramento continuo.
  

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline equivalenti.
• Preferibile esperienza di almeno 5 anni nella gestione di attività di assistenza tecnica o Field Service
• Esperienza nella gestione di team operativi.
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore marino e navale.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei processi di Field Service Management e relativi sistemi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
  

Competenze trasversali:

• Leadership e people management.
• Flessibilità
• Pianificazione strategica delle risorse e capacità organizzative.
• Problem solving.
• Decision making.
  

SEDE DI LAVORO: Genova (GE)
Ai sensi della Direttiva UE 2023⁄970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione.
Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte.
La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125⁄91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro.
I dati personali fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679⁄2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.