In sintesi
- Mansioni: Gestisci e risolvi reclami, analizza rischi legali e coordina contenzioso.
- Azienda: Cerved, leader nel big data e nella gestione del credito in Italia.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Posizioni disponibili a San Donato Milanese e Bari.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore bancario e contribuisci a un cambiamento positivo.
- Qualifiche: Laurea in Giurisprudenza e conoscenza dei servizi bancari.
La retribuzione prevista è compresa tra 23850 - 29150 € per anno.
Cerved è la data driven company italiana.
Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile.
Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni.
Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e abbiamo all’interno del gruppo una delle più importanti agenzie di rating in Europa.
Siamo pionieri del big data eco-system e ogni giorno ci impegniamo ad essere attori del cambiamento e a costruire una cultura di fiducia e di inclusione in cui le oltre 2600 persone che lavorano con noi in Italia, Grecia, Romania e Svizzera possano esprimere e sviluppare il proprio talento.
Attraverso Cerved Credit Management Group siamo il primo player indipendente italiano nella valutazione, gestione e recupero di crediti problematici e beni connessi.
Aiutiamo i nostri clienti in tutte le fasi, dall’intervento stragiudiziale, alla consulenza legale, fino al remarketing dei beni mobili e immobili.
L’ufficio Gestione Reclami si occupa di assicurare la corretta gestione dei reclami, ricorsi ABF e contenzioso passivo inerenti ai Portafogli Clienti dell’Area Credit Management, dalla fase di ricezione a quella di chiusura.
Per rinforzare la struttura di Third Party Litigation & Complaints stiamo cercando una persona da inserire come Complaints Specialist che si occuperà delle seguenti attività
- gestione operativa dei reclami riferiti ai Portafogli Clienti di CCMG e CCM, in conformità alla relativa politica sui reclami e con particolare riferimento a registrazione, gestione e chiusura dei reclami e dei ricorsi ABF;
- analisi del rischio legale e reputazionale connesso alle contestazioni della clientela, con contestuale definizione delle azioni di mitigazione e predisposizione di riscontri alla clientela e all’ABF;
- gestione e coordinamento del contenzioso passivo;
- adeguamento costante alla normativa di riferimento (settore bancario), con contestuale applicazione ai volumi di reclami e ricorsi in entrata;
- Elaborazione di reporting ad uso interno e per le mandanti.
- La persona che cerchiamo ha
- conseguito una laurea in Giurisprudenza;
- conoscenza dei prodotti e servizi bancari, della ristrutturazione debiti e procedure giudiziali;
- conoscenza del Testo Unico Bancario e del relativo ambito di applicazione;
- buona capacità di scrittura e di analisi e di identificazione di tutte le misure di prevenzione e/o risoluzione dei rischi legali, conformemente alle declinazioni regolamentari;
- attitudine proattiva e orientata al raggiungimento dei risultati.
La ricerca è aperta sulle sedi di San Donato Milanese e Bari.
Complaints Specialist - L. 68/99 datore di lavoro: Cerved
Cerved è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita, dove i dipendenti possono contribuire a progetti significativi nel campo della tecnologia e dei dati. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, Cerved promuove una cultura collaborativa che valorizza le idee innovative e il lavoro di squadra. La sede a Milano, Torino, Roma e Mangone (CS) offre un'ottima qualità della vita e un equilibrio tra lavoro e vita privata grazie alla modalità di lavoro ibrida.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Complaints Specialist - L. 68/99
✨Networking nel Mondo della Conformità
Inizia a frequentare eventi e conferenze specifiche per la conformità normativa, dove puoi incontrare professionisti del settore. Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione del rischio e alla compliance per rimanere aggiornato sulle opportunità e le novità del settore.
✨Collegamenti con Professionisti del Settore
Contatta ex colleghi o professori che lavorano nel campo della conformità; una raccomandazione personale può aprire molte porte. Non sottovalutare le community online, come i forum di esperti in gestione del rischio, dove puoi anche condividere le tue esperienze e ampliare la tua rete.
✨Cerca Opportunità Attraverso Le Certificazioni
Investire in certificazioni riconosciute nel campo della conformità e della gestione del rischio può darti un vantaggio. Molte aziende preferiscono candidati con certificazioni specifiche come il Certified Compliance & Ethics Professional (CCEP).
✨Applica Direttamente su Cerved
Non dimenticare di visitare il sito di Cerved per eventuali posizioni aperte nella conformità normativa. Applicare direttamente può aumentare le tue possibilità di essere notato, e mostra anche il tuo interesse specifico per l'azienda.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Complaints Specialist - L. 68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza in conformità e gestione del rischio:Quando compili il tuo CV, assicurati di mettere in evidenza esperienze specifiche nella conformità normativa e nella gestione del rischio. Sottolinea progetti o situazioni in cui hai risolto problematiche relative a normative e hai implementato processi di gestione del rischio. Questo farà brillare la tua applicazione!
Cita le certificazioni rilevanti:Nel campo della conformità e del rischio, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai conseguito certificazioni come ISO 31000 o certificazioni in investigazione di frodi, assicurati di includerle nel tuo CV. Dimostra che sei aggiornato e competente!
Scrivi una lettera di presentazione motivata:In una lettera di presentazione per un ruolo full-time, dimostra la tua motivazione e il tuo desiderio di crescere nel settore della conformità normativa. Parla di come vorresti contribuire a Cerved e di quali obiettivi professionali hai nel lungo termine. Spiega perché questo ruolo è importante per te!
Conosci il tuo pubblico:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di adattarla alla cultura e alla missione di Cerved. Mostra che hai fatto ricerche sull'azienda e che condividi i suoi valori. Questo ti aiuterà a connetterti meglio con chi leggerà la tua candidatura!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Cerved
✨Conosci le normative chiave
Essendo nel campo della conformità e gestione del rischio, è fondamentale che tu abbia familiarità con le normative chiave che riguardano il settore. Potresti fare domande specifiche su regolamenti come GDPR o MiFID II, quindi preparati a discutere su come li hai applicati in esperienze passate o su come affronteresti situazioni di non conformità.
✨Porta un portfolio delle tue analisi
Anche se potrebbe non sembrare standard per un colloquio, avere un portfolio delle tue analisi di rischio o dei tuoi report di conformità può fare la differenza. Mostrare casi studio specifici o la tua capacità di valutare e migliorare i processi di conformità può impressionare i recruiter di Cerved.
✨Aspettati domande pratiche
Se il colloquio prevede un round tecnico, preparati a domande pratiche in cui potresti dover valutare un rischio o una violazione normativa e suggerire soluzioni. Potrebbero chiederti come gestire una specifica situazione di conformità, quindi riflettici su come hai affrontato scenari simili nei tuoi precedenti ruoli.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nel ruolo di conformità e gestione del rischio, le soft skills come la comunicazione e la capacità di lavorare in team sono cruciali. Durante il colloquio, evidenzia come hai collaborato con altri dipartimenti per implementare politiche di conformità o gestire situazioni di crisi, poiché Cerved cercherà candidati che non solo abbiano competenze tecniche, ma anche abilità relazionali forti.
