Workplace IT Senior Specialist

Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.

Per rafforzare la nostra area di Technology Services Help Desk, siamo alla ricerca di una figura Workplace IT Senior Specialist che lavorerà in un ambiente di lavoro innovativo e dinamico e contribuirà a fornire servizi di eccellenza ai nostri clienti interni, inclusi alti dirigenti.

Principali responsabilità

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a clienti e colleghi, gestendo le richieste di assistenza in modo efficiente e professionale;
• Supervisionare la gestione del ciclo di vita del parco hardware dell'azienda (laptop, dispositivi mobili, periferiche);
• Amministrare e supportare sale di videoconferenza multipiattaforma, ad esempio Microsoft Teams, garantendo affidabilità e un'esperienza utente ottimale;
• Fornire assistenza tecnica in loco e da remoto durante riunioni, eventi e sessioni critiche che coinvolgono dirigenti senior;
• Collaborare con i team interni e i fornitori per garantire la continuità del servizio e il miglioramento continuo.

Requisiti

• Laurea in Informatica, in ambito STEM o discipline affini;
• Background in aziende strutturate o progetti digitali complessi, con esperienza nel Workplace Management;
• Ottime capacità interpersonali e comunicative, con comprovata capacità di lavorare efficacemente in team;
• Solida conoscenza dei sistemi operativi Windows e dei sistemi operativi mobili;
• Ottima conoscenza degli ambienti Microsoft 365 (in particolare Teams, Exchange Online, SharePoint, Intune) e capacità di amministrazione e troubleshooting;
• Comprovata esperienza nella gestione di sistemi di videoconferenza e tecnologie per sale riunioni;
• Capacità di interagire con sicurezza e professionalità con il top management e gli stakeholder, garantendo discrezione e un alto livello di servizio;
• Ottime capacità di gestione dello stress e capacità di lavorare efficacemente con scadenze strette;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Modalità di lavoro: Ibrida. La posizione è inquadrata tra 1 e 2 Livello, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e il range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 35.000 ed Euro 50.000. L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).

Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.