In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e contenziosi, assicurando una risoluzione efficace e conforme alle normative.
- Azienda: Cerved, leader nel big data e nella gestione del rischio in Italia.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Posizioni disponibili a San Donato Milanese e Bari.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando clienti e aziende a risolvere le loro problematiche legali.
- Qualifiche: Laurea in Giurisprudenza e conoscenza del settore bancario.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Cerved è la data driven company italiana. Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile. Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni. Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e abbiamo all’interno del gruppo una delle più importanti agenzie di rating in Europa. Siamo pionieri del big data eco‑system e ogni giorno ci impegniamo ad essere attori del cambiamento e a costruire una cultura di fiducia e di inclusione in cui le oltre 2600 persone che lavorano con noi in Italia, Grecia, Romania e Svizzera possano esprimere e sviluppare il proprio talento.
Attraverso Cerved Credit Management Group siamo il primo player indipendente italiano nella valutazione, gestione e recupero di crediti problematici e beni connessi. Aiutiamo i nostri clienti in tutte le fasi, dall’intervento stragiudiziale, alla consulenza legale, fino al remarketing dei beni mobili e immobili.
Il nostro ufficio Gestione Reclami si occupa di assicurare la corretta gestione dei reclami, ricorsi ABF e contenzioso passivo inerenti ai Portafogli Clienti dell’Area Credit Management, dalla fase di ricezione a quella di chiusura. Per rinforzare la struttura di Third Party Litigation & Complaints stiamo cercando una persona da inserire come Complaints Specialist che si occuperà delle seguenti attività:
- gestione operativa dei reclami riferiti ai Portafogli Clienti di CCMG e CCM, in conformità alla relativa politica sui reclami e con particolare riferimento a: registrazione, gestione e chiusura dei reclami e dei ricorsi ABF
- analisi del rischio legale e reputazionale connesso alle contestazioni della clientela, con contestuale definizione delle azioni di mitigazione e predisposizione di riscontri alla clientela e all'ABF
- gestione e coordinamento del contenzioso passivo
- adeguamento costante alla normativa di riferimento (settore bancario), con contestuale applicazione ai volumi di reclami e ricorsi in entrata
- elaborazione di reporting ad uso interno e per le mandanti
La persona che cerchiamo ha:
- conseguito una laurea in Giurisprudenza
- conoscenza dei prodotti e servizi bancari, della ristrutturazione debiti e procedure giudiziali
- conoscenza del Testo Unico Bancario e del relativo ambito di applicazione
- buona capacità di scrittura e di analisi e di identificazione di tutte le misure di prevenzione e/o risoluzione dei rischi legali, conformemente alle declinazioni regolamentari
- attitudine proattiva e orientata al raggiungimento dei risultati
La ricerca è aperta sulle sedi di San Donato Milanese e Bari.
Complaints Specialist - L. 68/99 datore di lavoro: Cerved Group SpA
Cerved Group SpA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a San Donato Milanese. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione continua e una cultura aziendale che promuove l'innovazione e la trasformazione digitale. Inoltre, il modello ibrido consente un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo l'azienda un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Complaints Specialist - L. 68/99
✨Networking nel Mondo della Conformità
Inizia a frequentare eventi e conferenze specifiche per la conformità normativa, dove puoi incontrare professionisti del settore. Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione del rischio e alla compliance per rimanere aggiornato sulle opportunità e le novità del settore.
✨Collegamenti con Professionisti del Settore
Contatta ex colleghi o professori che lavorano nel campo della conformità; una raccomandazione personale può aprire molte porte. Non sottovalutare le community online, come i forum di esperti in gestione del rischio, dove puoi anche condividere le tue esperienze e ampliare la tua rete.
✨Cerca Opportunità Attraverso Le Certificazioni
Investire in certificazioni riconosciute nel campo della conformità e della gestione del rischio può darti un vantaggio. Molte aziende preferiscono candidati con certificazioni specifiche come il Certified Compliance & Ethics Professional (CCEP).
✨Applica Direttamente su Cerved Group SpA
Non dimenticare di visitare il sito di Cerved Group SpA per eventuali posizioni aperte nella conformità normativa. Applicare direttamente può aumentare le tue possibilità di essere notato, e mostra anche il tuo interesse specifico per l'azienda.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Complaints Specialist - L. 68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza in conformità e gestione del rischio:Quando compili il tuo CV, assicurati di mettere in evidenza esperienze specifiche nella conformità normativa e nella gestione del rischio. Sottolinea progetti o situazioni in cui hai risolto problematiche relative a normative e hai implementato processi di gestione del rischio. Questo farà brillare la tua applicazione!
Cita le certificazioni rilevanti:Nel campo della conformità e del rischio, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai conseguito certificazioni come ISO 31000 o certificazioni in investigazione di frodi, assicurati di includerle nel tuo CV. Dimostra che sei aggiornato e competente!
Scrivi una lettera di presentazione motivata:In una lettera di presentazione per un ruolo full-time, dimostra la tua motivazione e il tuo desiderio di crescere nel settore della conformità normativa. Parla di come vorresti contribuire a Cerved Group SpA e di quali obiettivi professionali hai nel lungo termine. Spiega perché questo ruolo è importante per te!
Conosci il tuo pubblico:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di adattarla alla cultura e alla missione di Cerved Group SpA. Mostra che hai fatto ricerche sull'azienda e che condividi i suoi valori. Questo ti aiuterà a connetterti meglio con chi leggerà la tua candidatura!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Cerved Group SpA
✨Conosci le normative chiave
Essendo nel campo della conformità e gestione del rischio, è fondamentale che tu abbia familiarità con le normative chiave che riguardano il settore. Potresti fare domande specifiche su regolamenti come GDPR o MiFID II, quindi preparati a discutere su come li hai applicati in esperienze passate o su come affronteresti situazioni di non conformità.
✨Porta un portfolio delle tue analisi
Anche se potrebbe non sembrare standard per un colloquio, avere un portfolio delle tue analisi di rischio o dei tuoi report di conformità può fare la differenza. Mostrare casi studio specifici o la tua capacità di valutare e migliorare i processi di conformità può impressionare i recruiter di Cerved Group SpA.
✨Aspettati domande pratiche
Se il colloquio prevede un round tecnico, preparati a domande pratiche in cui potresti dover valutare un rischio o una violazione normativa e suggerire soluzioni. Potrebbero chiederti come gestire una specifica situazione di conformità, quindi riflettici su come hai affrontato scenari simili nei tuoi precedenti ruoli.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nel ruolo di conformità e gestione del rischio, le soft skills come la comunicazione e la capacità di lavorare in team sono cruciali. Durante il colloquio, evidenzia come hai collaborato con altri dipartimenti per implementare politiche di conformità o gestire situazioni di crisi, poiché Cerved Group SpA cercherà candidati che non solo abbiano competenze tecniche, ma anche abilità relazionali forti.
