In sintesi
- Mansioni: Offrire un servizio premium e personalizzato per garantire un'esperienza indimenticabile agli ospiti.
- Azienda: Compagnia di lusso con un forte focus sull'ospitalità.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per gli ospiti e crea esperienze straordinarie.
- Qualifiche: Esperienza nel servizio clienti in ambienti di lusso e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
Il Butler possiede l'esperienza in-suite degli ospiti, offrendo un'esecuzione fluida di un servizio premium che è sia eccezionale che memorabile. Come parte del team delle Relazioni con gli Ospiti, il Butler è il collegamento tra l'ospite e tutti i Dipartimenti dell'Hotel e della Marina, anticipando proattivamente ogni bisogno e aspettativa degli ospiti. Il Butler deve possedere straordinarie capacità di ospitalità, comunicazione e organizzazione, oltre a capacità decisionali efficaci. Prestando particolare attenzione ai dettagli, il Butler è pienamente responsabile della qualità dell'esperienza personalizzata dei propri ospiti. Questa persona avrà piena responsabilità e accountability per la manutenzione e l'aspetto di ogni suite assegnata e garantirà anche la consegna impeccabile di tutti i servizi al massimo livello di aspettativa.
Qualifiche:
- Minimo due (2) anni di esperienza nel servizio a contatto con gli ospiti in un ambiente di lusso.
- Capacità di parlare inglese in modo chiaro, distinto e cordiale con gli ospiti.
- Aspetto sicuro e ben curato con un atteggiamento caloroso e accogliente.
- Richiesta una forte intelligenza emotiva con pensiero ingegnoso e una conoscenza pratica della risoluzione dei conflitti, cibo e bevande e la capacità di parlare con sicurezza e servire correttamente tali articoli.
- Capacità di leggere e scrivere in inglese per comprendere e interpretare procedure scritte. Ciò include la capacità di dare e ricevere istruzioni in forma scritta e verbale e di presentare efficacemente informazioni e rispondere a domande da parte di ospiti, supervisori e colleghi.
Compiti e responsabilità essenziali:
- Garantire che gli ospiti del Retreat siano a proprio agio e informati riguardo alla loro suite, ai servizi, alle offerte della nave, ai porti di scalo, ai loro concierge e ai privilegi del Retreat.
- Punto di contatto personale e sostenitore per gli ospiti del Retreat per una comunicazione e consegna interdipartimentale senza soluzione di continuità.
- Testare e screening di tutti i servizi e articoli alimentari per garantire i più impeccabili standard prima dell'uso e/o consumo da parte degli ospiti.
- Promuovere l'eccellenza e guidare ulteriori aumenti degli standard a favore del programma Retreat e degli ospiti.
- Collaborare con tutte le altre aree del Retreat per condividere informazioni e preferenze personali degli ospiti per migliorare l'esperienza complessiva del Retreat in tutti i luoghi.
Butler datore di lavoro: Celebrity Cruises, Inc.
Lavorare come Butler in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro eccezionale, dove l'attenzione al dettaglio e l'impegno per un servizio di lusso sono al centro della cultura aziendale. Offriamo opportunità di crescita professionale e formazione continua, permettendo ai nostri dipendenti di eccellere nel loro ruolo e di contribuire a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Inoltre, la posizione a bordo delle nostre navi offre un'esperienza unica di lavoro in un contesto internazionale, arricchendo ulteriormente il percorso professionale di ogni membro del team.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Celebrity Cruises, Inc.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Butler
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Butler
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Celebrity Cruises, Inc.. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Butler.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Celebrity Cruises, Inc.
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Celebrity Cruises, Inc. e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Celebrity Cruises, Inc. e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Celebrity Cruises, Inc.. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
