In sintesi
- Mansioni: Accogliere e gestire i pazienti, garantendo un servizio di alta qualità.
- Azienda: Centro Diagnostico Italiano, leader nella sanità ambulatoriale in Lombardia.
- Benefit: Piano welfare, supporto al benessere e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di carriera in un settore in crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nella vita delle persone.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, esperienza nel servizio clienti e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 26000 € per anno.
CDI - Centro Diagnostico Italiano, attivo in Lombardia da oltre 50 anni, è una struttura sanitaria ambulatoriale a servizio completo, orientata alla prevenzione, diagnosi e cura in regime di day hospital. Siamo presenti sul territorio lombardo con un network di sedi nella provincia di Milano e Varese. Siamo certificati ISO 9001:2015 e, dal 2006, accreditati Joint Commission International. Il nostro team è composto da oltre 1.000 professionisti che, in un ambiente stimolante ed efficiente, assicurano ai pazienti una vasta gamma di servizi, con un approccio basato su qualità e innovazione.
Per la sede di Varese - Centro Medico SME stiamo ricercando due Customer Service che si occupino dell’accoglienza e della gestione amministrativa dei/delle pazienti che afferiscono alla struttura con focus sui servizi di Diagnostica per Immagini. È previsto un inserimento full time con iniziale contratto a tempo determinato. CDI è impegnata nella costruzione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo.
COMPITI E RESPONSABILITA’ DEL RUOLO
- Garantire l’accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l’esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l’Incasso fatture.
- Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
- Garantire l’accoglienza della clientela, favorendo l’evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l’attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
- Garantire l’archiviazione e la consegna dei referti.
- Redigere le “Non conformità” relative al servizio.
REQUISITI DEL RUOLO
- Diploma o Laurea.
- Pregressa esperienza al servizio del Cliente, preferibile se già in ambito sanitario.
- Flessibilità oraria ed organizzativa.
- Predisposizione al lavoro di Team.
- Ottime doti relazionali e comunicative.
- Buon utilizzo pacchetto office.
RETRIBUZIONE E INQUADRAMENTO
Per questa posizione si prevede: CCNL commercio, Livello IV. La retribuzione annua lorda (RAL) minima garantita, stabilita dal CCNL per il livello applicabile, è pari a 25.102,52 €.
WELFARE E BENEFIT
CDI offre un piano welfare e wellbeing che include servizi di life counseling, servizi di supporto per l’orientamento pratico su tematiche sociali, familiari o personali, convenzioni per servizi alla persona, programmi di welfare aziendale. I benefit sono disponibili per tutti i dipendenti del Gruppo, indipendentemente dal genere, dall’inquadramento o dalla tipologia contrattuale.
CDI promuove un ambiente di lavoro inclusivo, equo e orientato al rispetto delle pari opportunità per tutte le persone. Il processo di selezione valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze, esperienza e potenziale, senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, convinzioni personali, disabilità o orientamento sessuale. Il linguaggio degli annunci e le prassi selettive sono strutturati in modo neutrale e non discriminatorio, in coerenza con il Sistema di Gestione per la Parità di Genere di Gruppo CDI, certificato/in percorso di certificazione ai sensi della UNI/PdR 125:2022. La selezione è aperta a tutte le candidature (D.Lgs. 198⁄2006, D.Lgs. 215⁄2003, D.Lgs. 216⁄2003 e s.m.i.).
Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario. Ruolo: Customer Service. CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio. Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato. Inquadramento: Impiegato.
Customer Service datore di lavoro: CDI Centro Diagnostico Italiano
CDI - Centro Diagnostico Italiano è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Varese. Con oltre 50 anni di esperienza nel settore sanitario, i dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale, un piano welfare completo e un forte impegno per la qualità e l'innovazione nei servizi offerti. Lavorare con noi significa far parte di un team dedicato alla cura e al benessere dei pazienti, in un contesto che valorizza le competenze e promuove il rispetto delle pari opportunità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di CDI Centro Diagnostico Italiano
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su CDI Centro Diagnostico Italiano
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di CDI Centro Diagnostico Italiano. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service qui da CDI Centro Diagnostico Italiano!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in CDI Centro Diagnostico Italiano. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso CDI Centro Diagnostico Italiano
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a CDI Centro Diagnostico Italiano che sei pronto per un impegno a lungo termine!
