In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico ai clienti in italiano e inglese, risolvendo problemi e creando esperienze positive.
- Azienda: Azienda tecnologica innovativa con un ambiente di lavoro remoto.
- Benefit: Stipendio competitivo, supporto per la relocation e lavoro da remoto.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare i clienti e fare la differenza nel loro viaggio tecnologico.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, con abilità nella comunicazione e problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Location: Lisbona, Portogallo
Modello di lavoro: Remoto, basato in Portogallo
Tipo di impiego: Tempo pieno
Requisiti linguistici: Italiano e Inglese
Informazioni sul ruolo
Stiamo cercando uno Specialista Tecnico di Supporto Clienti che parli italiano per un progetto di servizio clienti tecnologico basato in Portogallo. In questo ruolo, fornirai supporto clienti in italiano e inglese, assisterai gli utenti con domande tecniche, risolverai problemi dei clienti, documenterai i casi in modo accurato e aiuterai a trasformare situazioni difficili in esperienze positive per i clienti. Questa è una posizione remota, ma i candidati devono essere basati in Portogallo o disposti a trasferirsi. Il supporto per il trasferimento è fornito per i candidati idonei.
Responsabilità
- Fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti
- Identificare, risolvere e gestire le problematiche dei clienti in modo efficiente
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti con professionalità, empatia e pazienza
- Spiegare chiaramente le soluzioni tecniche ai clienti
- Monitorare le problematiche dei clienti e garantire una documentazione accurata
- Seguire i casi fino alla risoluzione
- Mantenere un'esperienza positiva per i clienti e costruire la loro fedeltà
Requisiti
- Fluente in italiano e inglese
- Conoscenza tecnica e comfort nella gestione di richieste tecniche
- Forti capacità comunicative
- Buona capacità di problem-solving e pensiero rapido
- Attenzione ai dettagli e capacità di monitorare correttamente le problematiche
- Empatico, paziente e orientato al cliente
- Capace di rimanere calmo e concentrato in situazioni di alta pressione
- Esperienza precedente nel servizio clienti è preferita
- Esperienza nelle vendite è un plus, ma non obbligatoria
Benefici
- Stipendio competitivo
- Modello di lavoro remoto, basato in Portogallo
- Supporto per il trasferimento fornito
I candidati interessati sono invitati a candidarsi inviando il proprio CV aggiornato. Solo i candidati fluenti in italiano e inglese e attualmente basati in Portogallo o titolari di passaporto dell'UE disposti a trasferirsi saranno presi in considerazione.
Italian-Speaking Customer Support - Relocate to Portugal datore di lavoro: CBTALENTS
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove il supporto ai clienti è al centro della nostra missione. Offriamo un modello di lavoro remoto che consente un equilibrio tra vita professionale e personale, insieme a opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale come Lisbona. Con un pacchetto di relocation per i candidati idonei, ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro team si senta valorizzato e supportato nel proprio percorso lavorativo.
