In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico ai clienti in italiano e inglese, risolvendo problemi e creando esperienze positive.
- Azienda: Azienda tecnologica innovativa con un ambiente di lavoro remoto.
- Benefit: Stipendio competitivo, supporto per la relocation e lavoro da remoto.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare i clienti e fare la differenza nel loro viaggio tecnologico.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, con abilità nella comunicazione e problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Location: Lisbon, Portugal
Work Model: Remote, Portugal-based
Employment Type: Full-time
Language Requirement: Italian and English
About The Role
We are hiring an Italian-speaking Technical Customer Support Specialist for a tech customer service project based in Portugal. In this role, you will provide customer support in Italian and English, assist users with technical inquiries, resolve customer issues, document cases accurately, and help turn challenging situations into positive customer experiences. Questo è un lavoro remoto, ma i candidati devono essere basati in Portogallo o disposti a trasferirsi. Il supporto per il trasferimento è fornito per i candidati idonei.
Responsibilities
- Provide technical customer service and support
- Identify, troubleshoot, and resolve customer issues efficiently
- Handle customer inquiries and complaints with professionalism, empathy, and patience
- Clearly explain technical solutions to customers
- Track customer issues and ensure accurate documentation
- Follow up on cases until resolution
- Maintain a positive customer experience and build customer loyalty
Requirements
- Fluent in Italian and English
- Tech-savvy and comfortable handling technical inquiries
- Strong communication skills
- Good problem-solving ability and quick thinking
- Detail-oriented and able to track issues properly
- Empathetic, patient, and customer-focused
- Able to stay calm and focused in high-pressure situations
- Previous customer service experience is preferred
- Previous sales experience is a plus, but not mandatory
Benefits
- Competitive Salary
- Remote work model, based in Portugal
- Relocation support provided
Interested candidates are welcome to apply by submitting their updated CV. Only candidates fluent in both Italian and English and currently based in Portugal or EU passport holders open to relocation will be considered.
Italian-Speaking Customer Support - Relocate to Portugal datore di lavoro: CBTALENTS
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, dove il supporto ai clienti è al centro della nostra missione. Offriamo un modello di lavoro remoto che consente un equilibrio tra vita professionale e personale, insieme a opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale come Lisbona. Con un pacchetto di relocation per i candidati idonei, ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro team si senta valorizzato e supportato nel proprio percorso lavorativo.
