In sintesi
- Mansioni: Gestisci le prenotazioni e offri un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Un team giovane e dinamico nel cuore delle Dolomiti.
- Benefit: Orari flessibili, pasti gratuiti e accesso a strutture ricreative.
- Altre informazioni: Eventi per dipendenti e sconti esclusivi in hotel.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere in un ambiente stimolante e innovativo.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Zur Verstärkung unseres Backoffice-Teams suchen wir einen/eine Mitarbeiter/in für die Buchungsabwicklung
Ihr Berufsprofil
- Ausbildung im Hotel- oder Gastronomiebereich mit nachgewiesenen Kompetenzen und einer Leidenschaft für die Welt der Gastlichkeit.
- Berufserfahrung in der Branche, ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres Gespür für die täglichen Abläufe in einer Beherbergungsstätte.
- Vertrautheit mit den gängigen Hotel-Softwareprogrammen – idealerweise mit dem PROTEL-System – und die Fähigkeit, diese effektiv einzusetzen.
- Gute Kenntnisse der italienischen, deutschen und englischen Sprache, um eine reibungslose und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste zu gewährleisten.
- Hervorragende Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, komplexe Situationen ruhig und professionell zu bewältigen.
- Nachgewiesene Kommunikations- und Sozialkompetenz, die für die Arbeit im Kontakt mit Kunden und Kollegen unerlässlich ist.
- Offenheit für den Einsatz neuer Technologien und für Weiterbildungen zur Verbesserung deiner beruflichen Kompetenzen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Übernachtungsanfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen, und kompetente sowie zuvorkommende Betreuung des Gastes in jeder Phase des Buchungsprozesses.
- Bearbeitung verschiedener administrativer Aufgaben, Beitrag zum reibungslosen Ablauf im Büro und Unterstützung des Teams bei der täglichen Arbeit.
- Einsatz digitaler Tools wie PROTEL, Quovai, Outlook und anderer IT-Systeme, die für die Buchungsverwaltung und die interne Kommunikation erforderlich sind.
- Informationsunterstützung zu internen Dienstleistungen (Spa, Restaurant, Aktivitäten) und Empfehlungen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurant, Wellness), um den Gästen ein koordiniertes und makelloses Erlebnis zu garantieren.
- Bearbeitung von Sonderwünschen oder Beschwerden mit Professionalität, Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung.
- Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen, Einbringen von Ideen und Teamgeist.
Das erwartet Sie
- Eine ganzjährige Stelle in einem jungen, dynamischen und motivierten Team
- Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von St. Christina in Gröden, umgeben von den Dolomiten
- Individuelle Arbeitszeiten: von 24 bis zu 40 Stunden/Woche möglich
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenlose Verpflegung: Frühstück, Mittag- und Abendessen
- Krankenkasse My Sani Tour
- Kostenloser Zugang zu unserem Schwimmbad, Fitnessraum und Sauna
- Exklusive Rabatte auf Spa-Behandlungen, Produkte und Verzehr an der Bar
- Kostenloser Skikurs, um deine Fähigkeiten zu verbessern oder eine neue Leidenschaft zu entdecken
- Veranstaltungen für Mitarbeiter: Feste, Ausflüge und Teambuilding-Erlebnisse
- 50 % Rabatt in allen Familienhotels Südtirol
- 1 Gratisübernachtung für dich und deine Familie nach Wahl in einer unserer beiden Hotels
- Geburtstagsgeschenke
• ... und vieles mehr!
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Reservierungsmitarbeiter-/in (Teilzeit) datore di lavoro: Cavallino Bianco
Il nostro team di backoffice è un ambiente giovane e dinamico, situato nel cuore di St. Christina in Gröden, circondato dalle splendide Dolomiti. Offriamo un'ottima opportunità di crescita professionale con orari di lavoro flessibili, formazione continua e un pacchetto di benefici che include pasti gratuiti, accesso a strutture ricreative e sconti esclusivi. Unisciti a noi per vivere un'esperienza lavorativa gratificante in un contesto stimolante e collaborativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservierungsmitarbeiter-/in (Teilzeit)
✨Crea il tuo network locale
Nel settore dell'ospitalità e ristorazione, il networking locale è tutto. Partecipa a eventi di settore, come fiere gastronomiche, o serate di settore nei ristoranti della tua zona. Fatti conoscere dai proprietari e manager, potresti ricevere opportunità direttamente da loro!
✨Visita i locali di persona
Non sottovalutare le visite di persona! Fai un giro nei ristoranti o hotel che ti interessano e lascia il tuo CV. Molti datori di lavoro preferiscono vedere i candidati di persona, specialmente per ruoli part-time.
✨Sfrutta le piattaforme locali
Utilizza piattaforme di lavoro locali specifiche per ristorazione, come portali dedicati o comunità online. Spesso questi siti hanno annunci per posizioni part-time che non sono visibili sui portali più grandi.
✨Fai attenzione a chi cerca personale durante il weekend
Molti ristoranti e locali cercano personale part-time proprio nei fine settimana. Non aspettare, candidati direttamente mentre i locali stanno cercando! Se hai voglia di lavorare nei weekend, potresti essere la persona che stanno cercando.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservierungsmitarbeiter-/in (Teilzeit)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra le tue esperienze di servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, le tue esperienze precedenti contano tantissimo! Includi nel tuo CV ogni posizione lavorativa che hai avuto, anche se si tratta di un lavoro part-time o stagionale. Assicurati di menzionare le tue responsabilità e successi, come il servizio di clienti o la gestione di ordini.
Certificazioni e corsi: il tuo asso nella manica:Se hai partecipato a corsi di formazione nel settore, come la sicurezza alimentare o il servizio al tavolo, includili nel tuo CV. Queste certificazioni possono davvero farti risaltare nel processo di selezione, quindi il tuo potenziale datore di lavoro, come Cavallino Bianco, vedrà che sei motivato e pronto a imparare!
Lettera di presentazione: mostra la tua passione:Nella tua lettera di presentazione, oltre a spiegare perché vuoi lavorare con Cavallino Bianco, parla della tua passione per il settore. Racconta di un momento memorabile che hai avuto nel servizio al cliente o un'esperienza che ti ha appassionato, così il tuo entusiasmo risalterà di fronte ai recruiter.
Sii chiaro sulle tue disponibilità:Dal momento che stai cercando un lavoro part-time, fai attenzione a specificare chiaramente le tue disponibilità nel tuo CV. Questo aiuterà Cavallino Bianco a capire subito se puoi coprire turni specifici. Non dimenticare di menzionare eventuali altre occupazioni che potresti avere, così saranno chiari i tuoi limiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Cavallino Bianco
✨Mostrati appassionato!
Quando parli della tua esperienza nel settore dell'ospitalità e ristorazione, metti in evidenza la tua passione per il cibo e il servizio clienti. Fai esempi concreti di situazioni dove hai superato le aspettative dei clienti o dove hai lavorato in team per creare un'esperienza speciale.
✨Preparati per situazioni pratiche
In un colloquio nel settore dell'ospitalità, potresti essere sottoposto a scenari pratici. Prepara un paio di situazioni in cui hai dovuto gestire clienti difficili o risolvere problemi improvvisi. Dimostra come sa prendere decisioni rapide e efficaci!
✨Sii flessibile con il tuo ruolo
Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano persone che possono facilmente adattarsi a diverse mansioni, come servire ai tavoli o occuparsi della cassa. Fai sapere a Cavallino Bianco che sei disponibile a coprire vari ruoli e che ti piace apprendere nuove abilità.
✨Fai risaltare la tua disponibilità
Le posizioni part-time richiedono un'immediata disponibilità. Sii chiaro su quando puoi lavorare e dimostra la tua flessibilità. Mostrare un atteggiamento proattivo nella ricerca della disponibilità di turni può impressionare i datori di lavoro come Cavallino Bianco.
