In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e garantire un'esperienza indimenticabile al ristorante.
- Azienda: Casa Cipriani Milano, un luogo elegante e autentico nel cuore della città .
- Benefit: Formazione, team building, e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare in orari flessibili.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per elevare l'arte dell'accoglienza e fare la differenza.
- Qualifiche: Ottime doti comunicative, professionalità e conoscenza dell'inglese.
Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/una Host/Hostess in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.
Requisiti:
- Ottime doti comunicative e di team work
- Professionalità e cortesia
- Precisione e attenzione ai dettagli
- La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
- Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività , eventi ecc.
- Disponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend
Responsabilità :
- Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienzaed essere un entusiasta primo punto di contatto
- Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
- Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.
- Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi.
- Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed efficiente possibile.
- Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.
- Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità .
- Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità , segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
- Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante
- Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano
Benefits:
- Attività di Team Building e Formazione
- Tickets Restaurant
- Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
- Welfare Program
Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR). #J-18808-Ljbffr
Host / Hostess datore di lavoro: Casa Cipriani
Casa Cipriani Milano è un datore di lavoro eccezionale, situato in una delle zone più affascinanti di Milano, dove l'eleganza e il comfort si fondono per creare un ambiente di lavoro stimolante e gratificante. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione e team building, garantendo un'atmosfera di lavoro collaborativa e accogliente, in linea con la nostra filosofia di servizio che dura da 90 anni.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Host / Hostess
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Host / Hostess
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Casa Cipriani. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Host / Hostess.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Casa Cipriani
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Casa Cipriani e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Casa Cipriani e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Casa Cipriani. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
