Specialista assistenza clienti

Carvoilà: chi siamo? Siamo Carvoilà un’azienda giovane e innovativa che opera nel settore automotive, specializzata nella fornitura di servizi di presa e consegna auto in tutta Italia. Abbiamo sviluppato una piattaforma tecnologica che permette ai nostri partner di prenotare e monitorare i servizi in autonomia, potendo offrire ai propri clienti la presa e consegna dell’auto a domicilio in pochi click! Attualmente lavoriamo con oltre 3000 driver in tutte le città italiane, siamo sempre alla ricerca di nuovi clienti e opportunità per espandere i nostri servizi anche all’estero. Tutto il Team ha un forte orientamento ai processi, ai numeri e al cliente: ci piace lavorare in modo efficiente e con grande qualità.

Chi cerchiamo: Stiamo cercando una risorsa da inserire nel Team di Service Support, cioè la funzione che si assicura che i servizi prenotati dalle aziende clienti (concessionarie, società NLT, officine) vadano a buon fine e interviene in caso di imprevisto. Cerchiamo una figura Junior, anche senza esperienza lavorativa, con mindset analitico, proattiva e desiderosa di imparare e che abbia voglia di impegnarsi (con grinta e entusiasmo!).

Cosa Farai: Sarai coinvolto/a in attività fondamentali per il nostro Service Support. Gestire i servizi giornalieri e gli imprevisti: Affronterai e risolverai prontamente eventuali problemi che potrebbero sorgere, mantenendo alta la qualità del servizio anche in situazioni di stress. Relazionarti con i driver: Sarai un punto di contatto cruciale per i nostri driver, aiutandoli a superare difficoltà e garantendo un servizio efficace. Collaborare con i partner: Interagirai con i nostri partner per assicurarti che tutto proceda senza intoppi e che le loro esigenze siano soddisfatte. Partecipare alla pianificazione strategica e definizione degli obiettivi. Supportare l’analisi dati per fornire insights per orientare le scelte strategiche aziendali.

Quali caratteristiche sono richieste per ricoprire questa mansione? Capacità di relazionarsi telefonicamente e via mail con profili diversi: driver, clienti e team interno. Rapidità di apprendimento di tool digitali. Rapidità di apprendimento di processi in essere. Approccio propositivo al problem solving. Mindset analitico (meglio se supportato da percorso di studi in economia o STEM).

Cosa Offriamo: L’inquadramento iniziale è di stage (6 mesi). Il compenso è di 750,00€/mese. Flessibilità lavorativa: abbiamo un ufficio a Milano, ma offriamo anche la possibilità di lavorare da remoto a seconda delle esigenze e dei ruoli.

Perchè candidarti per questa posizione: Per metterti alla prova: lavorerai al fianco di professionisti determinati e entusiasti con cui confrontarti e con cui condividere sfide ogni giorno. Per acquisire un metodo di lavoro e per scoprire le tue inclinazioni professionali: Il nostro team giovane e dinamico ti guiderà nell’apprendimento di un metodo di lavoro e ti aiuterà a scoprire le tue inclinazioni professionali, valutando insieme le opportunità di crescita futura. Per vedere dall’interno il funzionamento di un’azienda: i primi mesi nel Service Support ti permetteranno di conoscere a fondo il cuore delle nostre operations e di vedere come funziona tutta l’azienda grazie a momenti di condivisione tra tutte le funzioni.

Unisciti a Noi! Come candidarti: Manda il tuo CV e spiegaci cosa ti spinge a candidarti e perchè pensi di essere la persona giusta per entrare a far parte di questo Team.