Resident Service Engineer Macchine Utensili - USA

Importante Azienda multinazionale leader nella progettazione e produzione di sistemi di fresatura ad alta velocità, macchine utensili a 5 assi, controlli numerici e software proprietari, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Resident Service Engineer Macchine Utensili per l’area degli Stati Uniti. La persona prescelta svolgerà attività di manutenzione ordinaria e straordinaria di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo negli USA, con disponibilità a trasferirsi, risiedere o recarsi nel Paese per periodi continuativi. Gestirà in autonomia gli interventi commissionati da importanti clienti su tutto il territorio statunitense, rappresentando un punto di riferimento per la storica sede italiana e per la filiale ubicata in Michigan. Garantirà elevati standard qualitativi di assistenza in loco e opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e delle procedure aziendali. Avrà la responsabilità di assicurare l’elevata funzionalità del prodotto, fornendo un supporto tecnico tempestivo e mirato con l’obiettivo di preservare la performance produttiva e il valore nel tempo. Contribuirà a valorizzare la customer experience verificando, con opportuni strumenti, il grado di soddisfazione del Cliente e apportando eventuali azioni correttive. Si interfaccerà con le principali funzioni aziendali (Produzione, Logistica, Ufficio Tecnico) per efficientare i processi di service e supporterà i Manager nello sviluppo dei servizi di assistenza, al fine di raggiungere le migliori strategie di intervento.

Attività:

• Supporto al Service Manager nella pianificazione delle attività e nello sviluppo di nuove strategie operative al fine di migliorare la qualità del servizio di assistenza su macchine utensili;
• Interfaccia tecnica tra i clienti statunitensi, la filiale del Michigan e la casa madre italiana con l’obiettivo di garantire il corretto allineamento operativo tra le funzioni coinvolte;
• Interventi di assistenza elettromeccanica ordinaria, straordinaria e preventiva;
• Troubleshooting, manutenzione e riparazione di macchine utensili tecnologicamente complesse per la lavorazione dei metalli (fresatrici, macchine a portale, centri di lavoro);
• Diagnosi degli allarmi macchine, rilevamento, valutazione, isolamento e localizzazione dei guasti;
• Verifica dei componenti meccanici e/o elettrici (motori, cavi, azionamenti) e del sistema idraulico e pneumatico;
• Taratura, parametrizzazione e regolazione degli assi macchina con analisi dinamica a seguito di revisione/sostituzione;
• Revisione linee mandrino con sostituzione di componenti e verifica di bilanciatura e concentricità;
• Valutazione di nuove strategie operative;
• Rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente;
• Compilazione ed archiviazione dei report di riparazione ed assistenza.

Requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di service e/o installazione di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo;
• Residenza o disponibilità al trasferimento con soggiorni prolungati negli Stati Uniti (circa 6 mesi) e ad effettuare frequenti trasferte presso i clienti su tutto il territorio americano;
• Padronanza della lingua Inglese.

Sede di lavoro: Stati Uniti

Benefit:

• Auto/furgone aziendale ad uso promiscuo;
• Assicurazione sanitaria per USA;
• Alloggio a carico dell’azienda.

L’azienda garantisce adeguato percorso di formazione e di crescita personale e professionale. Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose.