In sintesi
- Mansioni: Assistenza tecnica e troubleshooting su sistemi elettronici UPS.
- Azienda: Carri elettronica srl, leader nell'elettronica di potenza a Firenze.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e innovativo.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sulla formazione continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza con soluzioni tecnologiche per infrastrutture critiche.
- Qualifiche: Competenze in supporto tecnico e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Descrizione dell'azienda
Carri elettronica srl è un’azienda operante nel settore dell’elettronica di potenza, con sede di lavoro a Firenze, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecnologiche per diversi ambiti industriali e di servizio per la continuità di infrastrutture critiche. L’impresa punta su qualità, affidabilità e innovazione continua, offrendo ai clienti supporto tecnico e prodotti aggiornati alle più recenti normative. L’ambiente di lavoro è collaborativo e orientato alla crescita, con attenzione alla formazione continua delle persone. Carri elettronica srl offre opportunità di sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato.
Descrizione del ruolo
La figura tecnica ricercata si occuperà di programmare ed effettuare in campo le attività di assistenza richieste garantendo tempi di risposta adeguati e un approccio orientato alla soluzione dei problemi. Sarà impegnata in attività di technical support, tra cui diagnosi dei guasti, troubleshooting di sistemi elettronici UPS e segnalazione di problemi ricorrenti al reparto tecnico. Il ruolo prevede inoltre il monitoraggio delle richieste aperte, l’aggiornamento della documentazione di assistenza e la collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la soddisfazione del cliente.
Qualifiche
Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare problemi complessi, interpretare dati e individuare rapidamente le cause alla radice dei malfunzionamenti. È richiesta esperienza in technical support e troubleshooting, con capacità di intervenire su sistemi UPS e G.E, identificare soluzioni pratiche e proporre azioni correttive efficaci. Sono fondamentali competenze in customer support e communication, con attenzione all’ascolto attivo, alla gestione delle richieste e alla comunicazione chiara e professionale con persone interne ed esterne, disponibilità a viaggiare. Costituiscono titolo preferenziale un diploma o laurea in ambito tecnico (elettronica, informatica o affini), conoscenza di strumenti di ticketing e CRM, capacità di lavorare in team e autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro.
Assistenza datore di lavoro: Carri elettronica srl
Carri elettronica srl è un eccellente datore di lavoro che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita, situato a Firenze. Offriamo opportunità di sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, con un forte focus sulla formazione continua e sull'innovazione. I nostri dipendenti possono contare su un supporto tecnico di alta qualità e su un approccio proattivo nella risoluzione dei problemi, rendendo il lavoro significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Carri elettronica srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistenza
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Carri elettronica srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Carri elettronica srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistenza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Assistenza qui da Carri elettronica srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Carri elettronica srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Carri elettronica srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Carri elettronica srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
