In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con clienti e sviluppa strategie di crescita personalizzate.
- Azienda: Startup innovativa nel settore della salute digitale in rapida crescita.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, accesso a consulti medici e lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita e apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella salute delle persone e lavora in un team dinamico.
- Qualifiche: 4 anni di esperienza in ruoli simili e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Carol è una piattaforma di primary care rivolta alle aziende, che permette ai dipendenti di accedere a servizi sanitari digitali in modo facile e veloce ed è una delle startup italiane in più rapida crescita e con un numero crescente di clienti corporate.
La visione di Carol è rendere la medicina accessibile a tutti attraverso un ecosistema di servizi sanitari che offrono un’esperienza pratica, efficiente e totalmente digitale: teleconsulti medici via video e chat; prescrizione elettronica di ricette farmaceutiche e specialistiche; prenotazione di visite specialistiche ed esami diagnostici nelle migliori strutture partner, rafforzato da un approccio multidisciplinare su psicoterapia, nutrizione, salute al femminile e molto altro.
Dopo una crescita molto rapida, stiamo entrando in una nuova fase di scaling: strutturare, consolidare ed evolvere il nostro motore di sviluppo commerciale.
Per questo siamo alla ricerca di un/una
Client Success Manager.
Siamo un team giovane ma già strutturato e cerchiamo una figura con esperienza che unisca metodo, curiosità e la volontà di lasciare un impatto concreto.
- Responsabilità
- Gestire le relazioni con i clienti per un portafoglio di grandi clienti nella fase post-vendita e per l’intero ciclo di vita del cliente;
- Guidare il lancio iniziale del cliente e gli eventi strategici di rilancio e sensibilizzazione;
- Comprendere gli obiettivi dei clienti e fornire soluzioni sviluppando strategie di crescita specifiche per il cliente;
- Essere un partner strategico per i clienti condividendo best practices, knowledge e informazioni utili al successo del programma all’interno delle aziende;
- Analizzare i dati dei clienti, condividere i risultati e sviluppare strategie di comunicazione e sensibilizzazione su misura per aumentare il coinvolgimento degli utenti;
- Collaborare strettamente con i team Sales, Offerta Clinica, Product e Tech per sviluppare strategie di crescita e raggiungere gli obiettivi del cliente e dell’azienda;
- Occuparsi dell’agenda commerciale per i clienti del proprio portafoglio, compresi il rinnovo, l’espansione e la rinegoziazione dei contratti.
- Profilo
- Hai 4 anni di esperienza in ruolo analogo nel settore del welfare aziendale o in aziende Saa S;
- Hai esperienza nella gestione del portafoglio clienti (analisi delle esigenze, supporto, gestione anagrafica, condivisione reportistica, misurazione degli obiettivi, verifica dell’andamento, valutazione del livello di soddisfazione);
- Hai una mentalità imprenditoriale: sei orientato al risultato, hai capacità di problem-solving e sai sviluppare nuove opportunità per i clienti;
- Sei orientato ai dettagli con una profonda comprensione della gestione di più clienti/progetti contemporaneamente;
- Ti piace lavorare in team e trasferire le esigenze dei clienti a designers, sviluppatori e product managers;
- Hai ottime capacità relazionali e di project management.
- Perché Carol
- Entrerai in un team Sales già strutturato, in una fase cruciale di scaling e ottimizzazione dei processi;
- Avrai un ruolo chiave nella definizione e nell’evoluzione del nostro modello commerciale;
- Lavorerai in un contesto dinamico, basato su autonomia, velocità di esecuzione, collaborazione e apprendimento continuo;
- Farai parte di un’azienda che mette la salute delle persone al centro, ogni giorno.
- Cosa offriamo
- Retribuzione annua lorda tra €30.000 e €35.000, commisurata all’esperienza;
- Buoni pasto;
- Budget welfare;
- Accesso illimitato a consulti con medici e pediatri Carol;
- Tariffe agevolate per sedute di psicoterapia e consulenze nutrizionali;
- Modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in ufficio).
Client Success Manager datore di lavoro: Carol
Carol è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del welfare aziendale. Con un forte focus sulla salute e il benessere dei dipendenti, la nostra cultura aziendale promuove l'autonomia e l'apprendimento continuo, mentre le opportunità di sviluppo professionale sono amplificate dalla fase di scaling in cui ci troviamo. Inoltre, i benefici come l'accesso illimitato a consulti medici e tariffe agevolate per servizi di psicoterapia rendono Carol un luogo unico dove lavorare e fare la differenza nella vita delle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Success Manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Carol!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Carol, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Success Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Carol!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Carol. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Carol
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Carol.
