In sintesi
- Mansioni: Gestisci un team e garantisci la migliore esperienza cliente nei centri di assistenza.
- Azienda: Carglass, leader mondiale nella riparazione e sostituzione vetri auto.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, auto aziendale, piano welfare e consulenza psicologica.
- Altre informazioni: Opportunità di partecipare a eventi internazionali e crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Sviluppa il tuo potenziale e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Laurea e almeno 2 anni di esperienza come Store Manager.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 43000 € per anno.
Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!
In questo momento siamo alla ricerca di un/a MultiStore Manager per Milano. Se hai esperienza come Store Manager o Responsabile di Punto Vendita e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te! Sarai inserito/a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente all’Area Manager della zona, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.
Nello specifico ti occuperai di:
- Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l’efficienza e l’efficacia del Cluster;
- Garantire una customer experience ottimale all’interno dei tuoi Centri di Assistenza;
- Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;
- Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;
- Garantire l’applicazione delle regole in materia di sicurezza;
- Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.
Requisiti:
- Titolo di studio: Laurea (anche breve)
- Esperienza di almeno 2 anni come Responsabile uno o più Punti Vendita
- Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza
- Preferibile residenza a Milano o dintorni
- Disponibilità a lavorare anche il sabato
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet)
Competenze:
- Orientamento al risultato e al cliente
- Leadership
- Pianificazione e organizzazione
- Negoziazione e problem solving
- Teamworking
Cosa offriamo:
- 1° livello CCNL Commercio, contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato
- Modalità di lavoro: in presenza sul territorio
- Retribuzione fissa iniziale: RAL tra 35k e 43k
- Retribuzione variabile iniziale: 4k lordi annui circa
- Fringe Benefit legato alla mansione: Auto aziendale assegnata a uso promiscuo
- Piano welfare: 1500 euro annui
- Piattaforma wellness, una vera e propria palestra online, per te e i tuoi familiari, per tenerti sempre in forma
- Sportello di consulenza psicologica e tante altre iniziative per il tuo benessere
- Possibilità di prendere parte ad eventi internazionali, come il nostro Triathlon annuale a Londra.
Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903⁄77).
MultiStore Manager datore di lavoro: Carglass® Italia
Carglass è un datore di lavoro eccezionale, che valorizza le persone e promuove una cultura del lavoro collaborativa e orientata al cliente. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso la formazione continua e il supporto del dipartimento HR, oltre a vantaggi unici come un piano welfare e una piattaforma wellness per il benessere dei nostri dipendenti. Lavorare a Milano con noi significa essere parte di un team dinamico e impegnato, dove ogni giorno si ha l'opportunità di fare la differenza nella vita dei nostri clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere MultiStore Manager
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Carglass® Italia e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Carglass® Italia. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Carglass® Italia
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Carglass® Italia può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come MultiStore Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Carglass® Italia a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Carglass® Italia. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Carglass® Italia che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Carglass® Italia
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Carglass® Italia. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Carglass® Italia.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Carglass® Italia. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
