In sintesi
- Mansioni: Support customers in design and software, ensuring effective use of our innovative solutions.
- Azienda: Caracol, a leader in redefining advanced manufacturing with cutting-edge technology.
- Benefit: Competitive salary, flexible hours, smartworking, and continuous learning opportunities.
- Altre informazioni: Friendly, international environment with great career advancement potential.
- Perché questo lavoro: Join a diverse team shaping the future of additive manufacturing and making a real impact.
- Qualifiche: Degree in engineering, 2-3 years experience in customer success or technical support.
La retribuzione prevista è compresa tra 34000 - 38000 € per anno.
Chi siamo: Caracol non sta solo cambiando le regole del gioco: stiamo ridefinendo le regole del mondo della produzione e ampliando i confini di ciò che è possibile. Dalla nostra fondazione a Milano, Italia, nel 2017, siamo in missione per rivoluzionare la Produzione Avanzata. Pionieri di tecnologie all'avanguardia, affrontiamo le sfide più complesse in vari settori – dall'aerospaziale al marittimo, dall'energia al design e architettura. Le nostre soluzioni combinano robotica avanzata con produzione additiva, consentendo una produzione ad alte prestazioni e su larga scala con un'efficienza e sostenibilità senza pari.
Chi cerchiamo: Come Customer Success Engineer, agirai come un consulente fidato nella fase post-vendita, supportando i clienti in argomenti relativi a design, processi e software. In questo ruolo, lavorerai all'incrocio tra i clienti e i team tecnici interni, supportando l'adozione e l'uso efficace delle soluzioni di Caracol. Sarai coinvolto nelle attività quotidiane di supporto ai clienti, garantendo assistenza tempestiva e di alta qualità mentre aiuti i clienti a massimizzare il valore delle nostre tecnologie e contribuisci alla soddisfazione, fidelizzazione e successo a lungo termine dei clienti.
Esempi di responsabilità:
- Agire come punto di contatto chiave per i clienti nella fase post-vendita, garantendo supporto tempestivo ed efficace.
- Supportare la risoluzione di problemi tecnici relativi ad applicazioni, software e processi di produzione, coordinandosi con i team interni quando necessario.
- Fornire orientamenti consultivi su flussi di lavoro di design, processi e strumenti software per promuovere l'adozione efficace delle soluzioni di Caracol.
- Raccogliere e strutturare il feedback dei clienti, identificando problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento.
- Monitorare l'attività e l'impegno dei clienti, contribuendo a un follow-up post-vendita proattivo e strutturato.
Background ideale:
- Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Industriale o un campo correlato.
- 2–3 anni di esperienza in ruoli come Application Engineer, Design Engineer, Customer Success o Technical Support in ambienti industriali o di produzione.
- Solida esperienza in contesti industriali; l'esposizione alla Produzione Additiva è un vantaggio.
- Esperienza in modellazione 3D, con conoscenza di Rhinoceros come un vantaggio.
- Buona comprensione dei processi di design, degli strumenti software e dei flussi di lavoro di produzione.
- Forti capacità interpersonali e di comunicazione, con una mentalità orientata al cliente.
- Fluenza in inglese e italiano è obbligatoria.
Cosa offriamo:
- Retribuzione: €34.000–€38.000, a seconda dell'esperienza.
- Orari di lavoro flessibili e smartworking.
- Opportunità di avanzamento di carriera.
- Ambiente di lavoro amichevole, internazionale e innovativo.
- Opportunità di apprendimento e sviluppo continuo.
Caracol è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti. Unisciti a noi per plasmare il futuro della Produzione Additiva! Candidati oggi e fai parte della nostra storia di successo.
Customer Success Engineer - Additive Manufacturing datore di lavoro: Caracol AM
Caracol è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro internazionale e innovativo a Milano, dove la passione per l'additive manufacturing si unisce a opportunità di crescita professionale. Con orari di lavoro flessibili e un forte impegno per la formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a progetti all'avanguardia che ridefiniscono il settore della produzione. Unisciti a noi per essere parte di una squadra diversificata e talentuosa, impegnata a costruire un futuro più sostenibile.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Engineer - Additive Manufacturing
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Caracol AM
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Caracol AM. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Engineer - Additive Manufacturing
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Success Engineer - Additive Manufacturing qui da Caracol AM!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Caracol AM. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Caracol AM
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Caracol AM che sei pronto per un impegno a lungo termine!
