In sintesi
- Mansioni: Gestisci servizi IT nel settore assicurativo e coordina team multidisciplinari.
- Azienda: Capgemini, leader nella trasformazione digitale e innovazione tecnologica.
- Benefit: Lavoro flessibile, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e collaborativo con focus sulla tua crescita.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a progetti innovativi e trasforma il settore assicurativo.
- Qualifiche: Esperienza in Service Management e conoscenza del settore assicurativo.
La retribuzione prevista è compresa tra 37791 - 84700 € per anno.
Scegliere Capgemini significa scegliere un’azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile.
Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.
IL TUO RUOLO
Come Service Manager Insurance presso Capgemini sarai responsabile della governance e dell'evoluzione di servizi IT in ambito assicurativo, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto ai processi core del business Insurance.
Lavorerai a stretto contatto con primarie compagnie assicurative, coordinando team distribuiti e stakeholder multidisciplinari in un contesto caratterizzato da elevati standard di servizio, innovazione tecnologica e trasformazione digitale.
- Assicurare la qualità del servizio attraverso il monitoraggio e il rispetto di SLA/KPI, governando i processi operativi di Incident, Problem e Change Management.
- Gestire la relazione con il Cliente, garantendo trasparenza, continuità del servizio e un elevato livello di soddisfazione.
- Coordinare team on-site, nearshore e offshore, assicurando una governance efficace, la mitigazione dei rischi e l'allineamento ai modelli operativi definiti, promuovendo iniziative di miglioramento continuo, automazione e innovazione.
- Gestire gli aspetti economici del servizio, inclusi controllo del budget, forecasting, analisi dei costi e marginalità.
- Supportare lo sviluppo dell'account e l'identificazione di opportunità di crescita, collaborando con Account Manager, Engagement Manager e Delivery Manager.
- Garantire il corretto funzionamento e l'evoluzione delle piattaforme applicative assicurative, con particolare riferimento alle soluzioni RGI e ai sistemi a supporto dei processi di emissione, gestione e amministrazione delle polizze.
- LE TUE CARATTERISTICHE
- Applichi metodologie strutturate di Service Management e Governance (ITIL, Service Transition, Continuous Service Improvement), con forte orientamento alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.
- Incarni i valori Capgemini di Audacia, Fiducia e Spirito di Squadra, promuovendo una leadership inclusiva e collaborativa nella gestione di team multidisciplinari e distribuiti.
- Possiedi solide competenze nei processi ITSM, nella gestione operativa di servizi di Application Maintenance, nel monitoraggio di SLA/KPI e nella conduzione di Service Review con il Cliente.
- Hai maturato esperienza nella gestione end-to-end di servizi applicativi, coordinando attività evolutive, correttive e di supporto operativo, anche attraverso la gestione di fornitori e partner esterni.
- Possiedi una conoscenza approfondita dei principali processi del settore assicurativo, con particolare riferimento ai rami Danni e/o Vita, alla gestione del ciclo di vita delle polizze, ai processi di quotazione, emissione, stipula, rinnovo, sinistri e post-vendita.
- Hai esperienza nell'utilizzo o nella governance di soluzioni RGI, con una buona comprensione delle architetture applicative e dei processi supportati dalla piattaforma.
- Comprendi le logiche di configurazione e gestione dei prodotti assicurativi e sei in grado di interagire efficacemente con stakeholder business e IT per supportarne l'evoluzione.
Note: la conoscenza della lingua inglese e il possesso di certificazioni ITIL, PMI, PRINCE2 o Agile costituiscono un plus.
- PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI
- Riconosciamo l'importanza di soluzioni di lavoro flessibili per supportarti nel raggiungimento di un equilibrio sostenibile tra vita privata e professionale.
- Al centro della nostra missione c'è la tua crescita professionale, attraverso percorsi di formazione continua, certificazioni e opportunità di sviluppo di carriera.
- Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, in cui ogni persona possa valorizzare il proprio talento e contribuire al successo collettivo.
- Come Service Manager Insurance avrai un ruolo strategico nella gestione e nell'evoluzione dei servizi erogati ai Clienti, diventando il punto di riferimento per le tematiche operative, progettuali ed economiche.
Potrai contribuire attivamente alla trasformazione digitale di importanti realtà assicurative, supportando l'evoluzione delle piattaforme core e dei processi di business che abilitano l'offerta e la gestione dei prodotti assicurativi.
Location
Milano, Torino, Bologna.
Valuteremo comunque con interesse candidature provenienti da altre sedi per profili che dimostrino una forte corrispondenza con le skill e l'esperienza richieste.
E' richiesta la presenza presso la sede del Cliente in funzione delle esigenze progettuali.
- Tipo di contratto: contratto a tempo indeterminato
- Inquadramento: CCNL Metalmeccanico Industria – livello A1
- Mansione: Senior Service Manager
- Retribuzione annua lorda (RAL): da 37.791 a 84.700
La fascia retributiva indicata è definita in conformità alla normativa europea e nazionale in materia di trasparenza retributiva.
Il valore minimo della fascia corrisponde al trattamento economico minimo previsto dal CCNL applicabile per il livello e mansione sopra indicati e non rappresenta necessariamente la retribuzione di ingresso.
La retribuzione che sarà proposta all’esito del processo di selezione sarà determinata sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale, del livello di seniority e delle caratteristiche specifiche del profilo selezionato ed in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.
SUL GRUPPO CAPGEMINI
Capgemini è il partner per la trasformazione aziendale nell'era dell'AI.
Aiutiamo le organizzazioni a immaginare e costruire un futuro intelligente e sostenibile, combinando AI, tecnologia e ingegno umano per trasformare il modo in cui operano, innovano e crescono.
Grazie a competenze end-to-end che spaziano dalla strategia alla tecnologia, dall'ingegneria alle operations intelligenti, combiniamo una profonda conoscenza dei settori industriali con competenze all'avanguardia in ambito AI, cloud e dati, trasformando le ambizioni in risultati di business misurabili e scalabili.
Supportata da un solido ecosistema di partner e forte di quasi 60 anni di esperienza, Capgemini è un'azienda globale responsabile e diversificata composta da oltre 410.000 persone in più di 50 paesi.
Nel 2025 il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.
Make it real. | www. capgemini. com
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.
Inoltre, prestiamo attenzione e sensibilità alle future risorse appartenenti alle categorie protette, ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68 del ‘99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
#J-18808-Ljbffr
Service Manager Insurance in Varese datore di lavoro: Capgemini
Capgemini è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso progetti globali e opportunità di certificazione SAP. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il lavoro di squadra, con la flessibilità del lavoro ibrido a Milano e in altre sedi in Italia, rendendo ogni giorno un'opportunità per apprendere e contribuire a soluzioni all'avanguardia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager Insurance in Varese
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Capgemini!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Capgemini, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager Insurance in Varese
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Capgemini!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Capgemini. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Capgemini
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Capgemini.
