In sintesi
- Mansioni: Assicurati che le applicazioni siano operative e gestisci gli incidenti per i clienti internazionali.
- Azienda: Cap4 Lab, leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft.
- Benefit: Pacchetto competitivo, lavoro ibrido e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente conviviale con eventi regolari per formazione e integrazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a progetti innovativi in un ambiente internazionale.
- Qualifiche: Conoscenza dell'inglese B2 e competenze in assistenza IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale. Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i nostri clienti in diversi settori (lusso, industria, finanza) a sviluppare il loro potenziale tecnologico. In linea con questa missione, stiamo attualmente adottando una strategia di diversificazione per supportare i nostri clienti anche nel resto del loro stack tecnico, come il cloud e il data streaming.
Dal 2018, il nostro team di 200 esperti si è ampliato dal Lussemburgo all’Europa (Francia, Svizzera, Germania, Italia, Portogallo), all’Asia e, più recentemente, all’America Latina! Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un IMS Support Engineer.
In qualità di IMS Support Engineer farai parte della nostra Managed Services Division (Integration Management Services o IMS). Questa divisione è responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo prevede un impegno di 40 ore settimanali, organizzate su turni 7 giorni su 7.
Le tue attività:
- Garantire che le applicazioni, i servizi e i lavori batch siano operativi durante gli orari previsti dallo SLA.
- Rispondere agli alerts o ai ticket generati automaticamente o creati dagli utenti.
- Fornire assistenza in caso di incidenti e collaborare con il team applicativo per classificare i problemi.
- Supporto operativo 7 giorni su 7, risposta di primo livello in caso di interruzioni e gestione degli incidenti.
Il tuo profilo:
- Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2, per comunicare efficacemente sia con i clienti che con i colleghi.
- Conoscenza dei processi di assistenza: SOP, NOC, consegna/acquisizione, monitoraggio SLA.
- Conoscenza di ITIL, del modello OSI e dei principali protocolli di rete.
- Esperienza come professionista dell’assistenza L1/L2 nella gestione operativa è un vantaggio.
- Disponibilità a lavorare su turni distribuiti nell’arco della settimana (inclusi turni mattino, sera, sabato e domenica).
- Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione.
- Attitudine da team player: pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità.
- Capacità di raccogliere e interpretare dati provenienti da diverse fonti.
- Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro.
- Capacità di multitasking, con una buona gestione del tempo e un forte senso di prioritizzazione del carico di lavoro.
La nostra offerta è la scelta giusta se:
- Vuoi un pacchetto e dei benefit competitivi (tickets, welfare, etc).
- Lavorare in modalità ibrida: presenza presso i nostri uffici di Rende (CS) e smartworking.
- Crescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari);
- Ambiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione.
In CAP 4 LAB poniamo grande attenzione alla formazione dei nostri dipendenti. Le tecnologie cambiano rapidamente e noi siamo qui per formularci insieme e diventare esperti di riferimento.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, nonché a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
Per maggiori informazioni, visita il nostro sito: cap4lab.com.
Technical Support Integration Engineer datore di lavoro: Cap4 Lab
Cap4 Lab è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro internazionale e collaborativo che valorizza l'innovazione e la crescita professionale. I dipendenti hanno accesso a progetti globali in settori dinamici come la finanza e le telecomunicazioni, con opportunità di sviluppo delle competenze nel design e integrazione delle API. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e la condivisione delle conoscenze, rendendo ogni giorno un'opportunità per apprendere e contribuire a progetti significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Integration Engineer
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Cap4 Lab!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Cap4 Lab, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Integration Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Cap4 Lab!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Cap4 Lab. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Cap4 Lab
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Cap4 Lab.
