In sintesi
- Mansioni: Gestisci il front office e garantisci un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Campus X, leader nell'ospitalità ibrida in Italia.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione sanitaria.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un progetto innovativo nel cuore di Milano e fai la differenza.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in front office e attitudine commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 27000 - 27000 € per anno.
Campus X
( www. cx-place. com ) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai suoi ospiti un’esperienza di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.
Per la gestione di
“Villaggio managed by CX” , il più grande studentato d’Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell’area di Porta Romana, siamo alla ricerca di un*
Front Office Supervisor .
La persona che stiamo cercando sarà un pilastro fondamentale della nostra struttura e lavorerà per assicurare che ogni operazione si svolga senza intoppi.
Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrà un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni e nell’ottimizzazione dei processi commerciali.
Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all’interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l’hospitality contemporanea a Milano.
Se hai esperienza nel settore hospitality e nella gestione del Front Office, sai gestire priorità e imprevisti con efficacia e hai un forte orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al miglioramento continuo, potresti essere la persona giusta per noi!
TO DO LIST DEL FRONT OFFICE SUPERVISOR
- Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX.
- Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
- Garantirai la trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.
- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze.
- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
- Gestirai App, e-mail e centralino.
- Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
- Garantirai la trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.
- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
- Inserirai e modificherai prenotazioni pervenute attraverso tutti i canali commerciali e risponderai correttamente a reclami e informazioni.
- Gestirai la vendita e l’organizzazione di prenotazioni di gruppo (group bookings).
- Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse.
- Sarai proattivo/a nella vendita di eventi e nell’organizzazione degli stessi.
- Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM.
- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline).
- Attuerai strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Sales & Distribution.
- Effettuerai opere di Upselling e promozione di servizi extra ed eventi.
REQUISITI
- Diploma o laurea
- Esperienza in Reservation/ Front Office e/o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero
- Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
- Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
- Flessibilità
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda di € 27.000, con inquadramento al 3° livello del CCNL Turismo Confcommercio e contratto a tempo indeterminato.
Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto, welfare aziendale e un’assicurazione sanitaria integrativa.
La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL
Front Office Supervisor datore di lavoro: CampusX
Campus X è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e internazionale nel cuore di Milano. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione continua e di un pacchetto retributivo competitivo che include buoni pasto e un'assicurazione sanitaria integrativa. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'orientamento al cliente, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per chi lavora nel settore dell'ospitalità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Supervisor
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Supervisor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come CampusX. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Supervisor.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso CampusX
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della CampusX e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella CampusX e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di CampusX. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
