In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'esperienza cliente e le vendite, formando e supportando il team.
- Azienda: PVH, piattaforma di crescita per Calvin Klein e TOMMY HILFIGER.
- Benefit: Modello di lavoro flessibile, programmi di benessere e sconti sui prodotti.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un'icona della moda e guida il cambiamento positivo.
- Qualifiche: Esperienza come Senior Sales Associate e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Design Your Future at PVH
Deputy Manager Customer Experience & Sales
Be part of an iconic story.
PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and with future generations. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good, as one team with one vision and one plan. That’s the Power of Us, that’s the Power of PVH+.
The Team
Reporting to the Store Manager, the Deputy Manager Customer Experience & Sales ensures the store performance and optimal Clients Experience through managing and supporting the Sales Team with training, coaching, and sharing feedback.
The Position
- Ensure a positive selling environment by overseeing all aspects of the selling process and creating a welcoming atmosphere for customers.
- Set daily goals for customer service to enhance the overall experience, emphasizing responsiveness and satisfaction.
- Train and coach the team on standards, including customer service, product placement, and efficient time management.
- Assist in goal setting and verification to ensure the team is aligned with quantitative and qualitative objectives.
- Support recruitment and onboarding processes, ensuring new hires are appropriately introduced to the team and company culture.
- Provide continuous feedback to the team, fostering their professional development and addressing performance concerns.
- Facilitate effective communication by conducting regular briefings and training sessions on products, customer relationship management (CRM), and company updates.
- Oversee CRM activities to achieve retention, upgrading, and prospect conversion targets.
- Collaborate with other teams to allocate duties effectively, ensuring a seamless operation within the store.
- Monitor key performance indicators (KPIs) for continuous improvement, using company reports to analyze trends and identify areas for enhancement.
- Provide recommendations for action based on the analysis of sales performance.
- Experience as Senior Sales Associate
- Preferably 1-2 years’ experience in similar role within structured environment
- Highly developed business acumen
- Ability to take a ‘big picture’ view of a situation
- Good communication and collaboration skills and abilities
- Highly detail oriented and organized in work
- Fluent in Italian and basic English.
At PVH, we recognize that our people are our greatest asset. That’s why we prioritize the health, happiness, and wellbeing by offering a comprehensive benefits package that goes beyond the basics. We want to create a culture of care that fosters loyalty, commitment, and a sense of belonging, and we’re proud of it.
- Balance – Work Smart, our flexible working model, is all about trust, connection, collaboration, and community. You’ll get the freedom to choose the hybrid setup and working hours that benefit you.
- Health & Wellbeing – wellbeing programs, premium subscription to headspace, volunteering programs.
- Develop – PVH University curates and delivers training programs for you to continuously develop your professional and personal goals.
- Be at the forefront – stay closely connected to our brands, Calvin Klein and Tommy Hilfiger, and be part of market launches and receive employee discounts!
PVH Europe and our brands, TOMMY HILFIGER and CALVIN KLEIN, are committed to fostering an inclusive and diverse community of associates with a strong sense of belonging. We believe we are bettered by all forms of diversity, and take pride in working with top talent from every walk of life and corner of the world. In the spirit of inclusivity, qualified applicants will be considered without regard to age, ethnicity, ability, gender, gender expression, gender identity, nationality, race, religion or sexual orientation.
Deputy Manager Customer Experience & Sales datore di lavoro: Calvin Klein
PVH è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo per il ruolo di Deputy Manager Customer Experience & Sales. Con un forte focus sul benessere dei dipendenti, offriamo un pacchetto di benefici completo, opportunità di sviluppo professionale attraverso la PVH University e un modello di lavoro flessibile che promuove l'equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per essere parte di un team che valorizza la diversità e si impegna a creare un'esperienza cliente straordinaria con i marchi iconici Calvin Klein e TOMMY HILFIGER.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Deputy Manager Customer Experience & Sales
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Calvin Klein e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Calvin Klein. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Calvin Klein
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Calvin Klein può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Deputy Manager Customer Experience & Sales
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Calvin Klein a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Calvin Klein. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Calvin Klein che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Calvin Klein
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Calvin Klein. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Calvin Klein.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Calvin Klein. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
