In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti su problematiche IT.
- Azienda: Gruppo BV TECH, leader nel settore ICT e Cybersecurity in Italia.
- Benefit: Stage retribuito, buoni pasto, laptop aziendale e formazione professionale.
- Altre informazioni: Lavoro ibrido con turni di 8 ore dal lunedì al sabato.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e contribuisci alla sicurezza informatica del Paese.
- Qualifiche: Laurea in discipline STEM o diploma richiesto.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 800 € per mese.
Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston). Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche. Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.
Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono:
- Sviluppo soluzioni
- Ingegneria
- Gestione Servizi
- Prodotti e Tecnologie
Per il potenziamento del Team di Assistenza IT di II livello, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Operatore Call Center - Help Desk.
Posizione
- Supporto tecnico e assistenza utenti: gestione delle problematiche relative a postazioni di lavoro SISS e piattaforme sanitarie
- Gestione di questioni IT: connettività, sistema operativo Windows e accesso ai portali
- Assistenza sui portali regionali: Supporto per la gestione delle attività formative regionali
- Move-In: assistenza sulla piattaforma di tracciamento delle emissioni dei veicoli per un uso sostenibile dei trasporti
- Supporto tecnico e amministrativo: Risoluzione problemi di accesso ai portali
- Assistenza alla fruizione di corsi FAD (Formazione A Distanza)
Orario di lavoro: Turni fascia oraria diurna di 8h al giorno, 8:00 - 17:00 - 11:00 - 20:00 dal lunedì al sabato
Modalità di lavoro: Ibrido
Obbligatoria la Residenza o Domicilio in una Località della Regione Lombardia
Titolo di studio: Laurea in discipline Stem o Diploma
Pacchetto retributivo: Iniziale Stage di 6 mesi - 800 euro al mese lordi - finalizzato all’inserimento in azienda. Buoni pasto, laptop aziendale, Formazione professionale.
La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dalla autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (c.d. GDPR).
Assistenza clienti IT - Appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99) datore di lavoro: BV TECH Group
Il Gruppo BV TECH è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo nel settore dell'Information & Communication Technology. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti hanno accesso a opportunità di formazione continua e a un pacchetto retributivo competitivo, inclusi buoni pasto e laptop aziendale. La cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, rendendo il Gruppo BV TECH un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante in Lombardia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistenza clienti IT - Appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come BV TECH Group; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Assistenza clienti IT - Appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come BV TECH Group gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistenza clienti IT - Appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso BV TECH Group, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su BV TECH Group e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BV TECH Group
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di BV TECH Group e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da BV TECH Group!
