In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti delle suite, garantendo un soggiorno indimenticabile e senza intoppi.
- Azienda: Bvlgari Hotel Milano, un marchio di lusso con una cultura di eccellenza.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di apprendimento e sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per offrire un servizio eccezionale e vivere l'eleganza del marchio Bvlgari.
- Qualifiche: Immagine professionale, capacità di lavorare in team e attenzione ai dettagli.
La retribuzione prevista è compresa tra 650 - 800 € per mese.
Informazioni aggiuntive: Numero di lavoro 26107788. Categoria di lavoro: Programmi di sviluppo management / tirocinanti. Luogo: Via Privata Fratelli Gabba 7b, Milano, Italia, 20121. Orario: Tempo pieno. Tipo di posizione: Non management. Retribuzione: 650€ - 800€.
Panoramica del lavoro: Il tirocinante butler è il principale assistente degli ospiti delle suite prima e durante il soggiorno. Risponde immediatamente a tutte le richieste degli ospiti delle suite, collaborando con i diversi reparti, assicurandosi che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte. Contatta gli ospiti prima del soggiorno, prepara l'arrivo e coordina tutti i reparti affinché il soggiorno si svolga senza intoppi. Si occupa di dare un caloroso benvenuto, dell'unpacking, della presa e consegna degli ordini di ristorazione in camera, delle richieste di pulizia e della raccolta e consegna della biancheria. Ha alcune nozioni sulla città (ristoranti, musei e storia) e può anche assistere l'ospite nell'organizzare servizi al di fuori dell'hotel. Osserva gli ospiti, prende nota di tutte le preferenze e si assicura che siano registrate per i soggiorni futuri. Si assicura inoltre che gli ospiti abbiano apprezzato il soggiorno e segue dopo la loro partenza.
Luogo di lavoro: Front e back office, lobby dell'hotel, camere, area di servizio di pulizia.
Competenze essenziali: Deve avere un'immagine professionale e una personalità che trasmetta fiducia e capacità di leadership. Essere un ambasciatore della Bulgari Hotels & Resorts Company in ogni momento, dentro e fuori dal luogo di lavoro. Capacità di sorridere sempre. Capacità di concentrarsi sui dettagli. Capacità di organizzare il lavoro, dare priorità ai compiti e seguire. Capacità di lavorare bene sotto pressione. Deve essere in grado di prendere iniziativa e lavorare in modo produttivo in modo autonomo. Capacità di mantenere la riservatezza e la sicurezza di tutte le informazioni sugli ospiti e sull'hotel. Deve essere un giocatore di squadra, lavorando bene con altri reparti e colleghi. Capacità di lavorare in orari flessibili, inclusi fine settimana, serate, festività e notti se necessario. Capacità di andare oltre, fornendo attenzione extra per soddisfare le esigenze e i desideri individuali degli ospiti. Dovrebbe essere creativo, innovativo e mirare al miglioramento continuo. Capacità di promuovere relazioni positive con tutti gli ospiti dell'hotel e dell'azienda. Capacità di pensare chiaramente, analizzare e risolvere problemi esercitando buon giudizio. Capacità di rimanere calmo e cortese con ospiti e/o situazioni difficili. Capacità di comunicare con altri reparti e cooperare in modo coeso.
Funzioni principali: Assistenza immediata a tutti gli ospiti delle suite, essendo l'unico interlocutore dell'ospite, assicurandosi che l'ospite non debba interagire con i diversi reparti. Contattare gli ospiti prima dell'arrivo per assicurarsi che tutto sia pronto (prenotazione, servizi, trasporti, preferenze e necessità). Comunicare con altri reparti per preparare gli arrivi. Controllare lo stato delle camere e dei servizi prima dell'arrivo. Rilevare eventuali problemi di manutenzione nelle camere e assicurarsi che vengano risolti in collaborazione con il team di manutenzione. Accogliere gli ospiti, effettuare il check-in, assistere gli ospiti nell'insediamento nella suite. Assistere gli ospiti durante l'intero soggiorno. Assistere gli ospiti con il servizio di unpacking e packing. Presa e consegna degli ordini di ristorazione in camera. Controllo e aggiornamento quotidiano delle amenità, in collaborazione con il team F&B. Controllo quotidiano dei servizi di pulizia della suite e sostituzione delle amenità. Assistere gli ospiti con la raccolta della biancheria, istruzioni e consegna, in collaborazione con il team di housekeeping e lavanderia. Assistere gli ospiti con la lucidatura delle scarpe. Supervisionare il servizio di turndown notturno. Assistere gli ospiti con le prenotazioni, in collaborazione con l'ufficio prenotazioni e il front office. Assistere gli ospiti con richieste di concierge (prenotazioni ristoranti, trasporti, tour della città...) in collaborazione con il team concierge. Assistere gli ospiti con appuntamenti in palestra/spa in collaborazione con il team SPA. Prendersi cura delle esigenze degli ospiti durante il soggiorno e delle esigenze di ospiti ripetuti dopo il soggiorno. Assistere gli ospiti con il check-out, in collaborazione con il team del front office. Controllare il conto con il team del front office prima del check-out. Accompagnare gli ospiti dalla suite all'uscita e assicurarsi che abbiano apprezzato il soggiorno. Controllare la camera dopo la partenza per assicurarsi che l'ospite non abbia dimenticato nulla e, se necessario, occuparsi degli oggetti smarriti. Mantenere una conoscenza completa di: tutte le caratteristiche/servizi dell'hotel, orari di apertura; tutti i concetti alimentari dei ristoranti dell'hotel, fascia di prezzo del menu, codice di abbigliamento e atmosfera; tutti i tipi di camere dell'hotel, numeri/nomi, layout, dotazioni, amenità e posizioni; tutte le tariffe delle camere dell'hotel, pacchetti speciali e promozioni; conteggio giornaliero degli ospiti e arrivi/partenze previsti; attività di gruppo programmate, nomi e posizioni delle sale riunioni/sala banchetti; eventi locali, attrazioni, orari delle festività. Segnalare problemi e incidenti degli ospiti, seguendo fino alla completa risoluzione e comunicando con altri reparti. Registrare tutte le preferenze degli ospiti durante il soggiorno, aggiornando il profilo degli ospiti in tutti i sistemi utilizzati. Monitorare e mantenere la pulizia e il funzionamento delle attrezzature e delle forniture del dipartimento. Seguire le procedure e le politiche corrette in tutti gli aspetti del lavoro, inclusi i protocolli di sicurezza. Segnalare eventuali problemi al manager di turno. Mantenere l'ambiente di lavoro pulito e sicuro. Rispondere alle richieste degli ospiti via telefono, messaggio o email in breve tempo, assicurandosi che la richiesta venga eseguita. Proteggere la privacy di tutti gli ospiti.
In Marriott International, ci dedichiamo a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui i background unici dei nostri associati sono valorizzati e celebrati. La nostra maggiore forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri associati. Siamo impegnati a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile.
Sviluppato in collaborazione con il gioielliere e designer di prodotti di lusso Bulgari, i nostri selezionati Bulgari Hotels & Resorts si trovano in importanti città cosmopolite e destinazioni di lusso. Unisciti al nostro team e aiuta a trasmettere l'emozione, il glamour senza tempo e l'eredità del marchio Bulgari. Entrando a far parte di Bulgari Hotels & Resorts, entri a far parte di un portafoglio di marchi con Marriott International. Sii dove puoi fare il tuo miglior lavoro, iniziare il tuo scopo, appartenere a un fantastico team globale e diventare la migliore versione di te stesso.
Butler Intern - Bvlgari Hotel Milano datore di lavoro: Bulgari Hotels & Resorts
Lavorare come Guest Service Agent presso il Bulgari Hotel Milano significa entrare a far parte di un ambiente di lusso e prestigio, dove l'attenzione al cliente è al centro di ogni interazione. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante e collaborativo, con un forte focus sulla formazione continua e sullo sviluppo delle competenze. La nostra cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere e contribuire a un'esperienza indimenticabile per i nostri ospiti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Bulgari Hotels & Resorts
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Butler Intern - Bvlgari Hotel Milano
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Butler Intern - Bvlgari Hotel Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Bulgari Hotels & Resorts. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Butler Intern - Bvlgari Hotel Milano.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bulgari Hotels & Resorts
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Bulgari Hotels & Resorts e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Bulgari Hotels & Resorts e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Bulgari Hotels & Resorts. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
