In sintesi
- Mansioni: Risolvi problemi tecnici e gestisci documentazione per interruttori magnetotermici.
- Azienda: Leader mondiale nel settore delle infrastrutture elettriche e digitali.
- Benefit: Smart working, welfare aziendale, formazione continua e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con focus su sviluppo professionale e responsabilità sociale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e contribuisci a tecnologie sostenibili.
- Qualifiche: Diploma in elettrotecnica e almeno 5 anni di esperienza.
La retribuzione prevista è compresa tra 34000 - 42000 € per anno.
COSA TI ATTENDE
Per la nostra sede di Azzano San Paolo (BG), che si occupa dello sviluppo e produzione di interruttori magnetotermici industriali, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team dell'Assistenza Tecnica come: Electrical Technical Support Specialist.
ATTIVITA'
- Risoluzione di problemi tecnici segnalati dalla Qualità o dal mercato attraverso analisi dei resi, stesura di relazioni tecniche, root cause analysis e interventi sul campo;
- Gestione delle documentazioni tecniche relative ai prodotti di competenza e delle informazioni sulle loro specifiche, anche non presenti nella documentazione pubblica;
- Analisi dei prodotti e cura della fase pre-lancio, in ottica cliente, per identificare eventuali problematiche o miglioramenti di installazione e accessoriamento, anche attraverso cantieri pilota presso i nostri stabilimenti;
- Aggiornamenti tecnici, con l'implementazione di una newsletter e di altri strumenti di comunicazione ad hoc, ed erogazione di interventi formativi rivolti alle filiali del gruppo (sia in Italia che all'estero);
- Confronto costante e proattivo con i colleghi delle funzioni R&D, marketing, qualità, produzione, assistenza tecnica, gestione ordini.
STIAMO CERCANDO TE?
- Diploma in elettrotecnica o studi in campo elettrotecnico o elettrico;
- Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a trasferte (sia nazionali che internazionali);
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza della lingua francese.
Allora candidati!
CONOSCIAMOCI
Siamo un'azienda italiana leader mondiale nel settore delle infrastrutture elettriche e digitali per edifici parte del gruppo multinazionale Legrand. Con i nostri 10 stabilimenti, 8 centri di ricerca e sviluppo, 1 centro di distribuzione logistica, 11 sedi commerciali e circa 3000 dipendenti siamo protagonisti di una lunga storia nel settore e grazie alle migliaia di brevetti, anno dopo anno, continuiamo a contribuire allo sviluppo e alla realizzazione di tecnologie innovative e sostenibili nel campo elettrico.
PERCHE' CANDIDARSI
- Tra i migliori datori di lavoro in Italia: dal 2021 BTicino è riconosciuta tra gli Italy's Best Employers — un risultato che testimonia il nostro impegno concreto per il benessere dei nostri dipendenti.
- Work-life balance: supportato da smart working, welfare aziendale, assicurazione vita e iniziative a supporto dei collaboratori.
- Un gruppo multinazionale, tante opportunità: facciamo parte di un Gruppo multinazionale in forte crescita, dove l'innovazione e l'attenzione allo sviluppo professionale sono al centro.
- Cresci con noi: investiamo sulle persone con onboarding strutturati, formazione continua e opportunità di sviluppo e mobilità interna, anche internazionale.
- Inclusione: promuoviamo un ambiente aperto e rispettoso, contrastiamo ogni forma di discriminazione e sosteniamo la parità di genere (UNI/PdR, certificazione GEEIS e iniziative dedicate).
- Impatto che conta: la Responsabilità Sociale d'Impresa guida le nostre scelte e il nostro modo di lavorare ogni giorno.
- Retribuzione di base prevista: RAL compresa tra € 34.000 € - 42.000 €, commisurata all'esperienza pregressa e alle competenze già maturate, con un premio di risultato.
Electrical Technical Support Specialist datore di lavoro: Bticino
Lavorare con noi a Azzano San Paolo significa entrare a far parte di un'azienda leader nel settore delle infrastrutture elettriche e digitali, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e mobilità interna, il tutto supportato da un eccellente equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per contribuire a tecnologie innovative e sostenibili, in un contesto internazionale che valorizza ogni singolo collaboratore.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Electrical Technical Support Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Bticino
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Bticino. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Electrical Technical Support Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Electrical Technical Support Specialist qui da Bticino!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Bticino. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bticino
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Bticino che sei pronto per un impegno a lungo termine!
