In sintesi
- Mansioni: Guida il supporto operativo nel servizio clienti e sviluppa dashboard KPI.
- Azienda: BSH Elettrodomestici S.p.A., leader nel settore degli elettrodomestici.
- Benefit: Lavoro ibrido, bonus MBO, piattaforma welfare e assicurazione.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un team collaborativo e aperto.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente innovativo e dinamico.
- Qualifiche: Laurea in Economia o affini e 3+ anni di esperienza in analisi dati.
La retribuzione prevista è compresa tra 43000 - 47000 € per anno.
Tomorrow is our home.
- Find out how you can enjoy, grow and perform at BSH Home
- Appliances
Group: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we encourage commitment and open-mindedness among our employees.
With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, our focus truly is on innovation.
And that doesn’t just apply to our products and services, but also drives the way in which we cooperate, exchange ideas and organize our teams.
Everyone is invited to make their individual contribution to our overall success.
Join us now and give your career a home.
BSH Elettrodomestici S. p.
A. | Full time | Gross annual salary (RAL) range € 40.000 - € 50.000 Milano Your responsibilities We are seeking an Analytics and Back Office Manager to lead operational support in Customer Service area.
You will develop KPI dashboards, steer department performance, manage partner bonus schemes, maintain pricing, and oversee administrative processes for parts and service contracts.
- Develop and manage CS reporting, KPIs and dashboards to monitor performance, conduct gap analyses, and identify corrective measures
- Definition of Service Partners business targets and management of related bonus scheme
- Parts and accessories pricing maintanance in accordance with defined guidelines.
- Lead and support the CS Back Office team on parts, accessories, finished goods, and extended service sales/delivery processes.
- Oversee service contracts, field service order closure, partner reimbursements, and operational anti-fraud controls.
Your profile
- Bachelor’s degree in Business Administration, Economics, Engineering, Statistics, or a related field
- 3+ years of experience in operations, back-office management, or business/data analytics roles
- Proven experience in guiding and coordinating operational or administrative teams.
- Strong proficiency in data analysis tools (advanced Excel is a must)
- Fluent English language
- Your benefits
- Hybrid working
- MBO Bonus scheme
- Flexible benefit (welfare online platform)
- Ticket restaurants
- Occupational and non-occupational insurance for accidents and permanent disability
Further information Please visit bsh-group. com/career. We would love to welcome you in our team!
Analytics & Back Office Manager (m/f/d) datore di lavoro: BSH Elettrodomestici Italia
BSH Elettrodomestici S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro innovativo e collaborativo a Milano. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione e un sistema di bonus MBO, oltre a vantaggi come il lavoro ibrido e una piattaforma di welfare flessibile. Unisciti a noi per contribuire al nostro successo e dare alla tua carriera una casa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di BSH Elettrodomestici Italia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Analytics & Back Office Manager (m/f/d)
✨Rete di Networking nel Settore BI
Unisciti a gruppi LinkedIn specifici per la Business Intelligence e partecipa a discussioni significative. Queste connessioni possono portare a opportunità di lavoro che non sono pubblicizzate altrove. Ricordati di interagire attivamente, commentare e condividere contenuti rilevanti!
✨Eventi e Conferenze BI
Fai un salto a eventi e conferenze relative alla Business Intelligence. Non solo avrai l'opportunità di imparare dai leader del settore, ma potresti anche incontrare persone che ti possono consigliare per opportunità di lavoro presso aziende come BSH Elettrodomestici Italia. Prendi la tua idea e il tuo biglietto da visita, e preparati a brillare!
✨Visibilità Attraverso Progetti Open Source
Se sei nel campo della Business Intelligence, considera di contribuire a progetti open source. Non solo ti darà esperienza pratica, ma aumenterà anche la tua visibilità all'interno della comunità. Puoi dire molto di più delle tue capacità con un progetto concreto nella tua cassetta degli attrezzi!
✨Candidati Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un’opportunità di lavoro, come quella di Analytics & Back Office Manager (m/f/d) in BSH Elettrodomestici Italia, non dimenticarti di candidarti direttamente attraverso il nostro sito. È il modo migliore per garantire che la tua candidatura venga presa in considerazione e ti permette di mostrarti proattivo nel tuo processo di candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Analytics & Back Office Manager (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto le tue competenze analitiche:Nel settore della business intelligence, le competenze analitiche sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità di analisi dei dati e di problem solving nel tuo CV, e includi esempi concreti di progetti precedenti o attività pratiche in cui hai utilizzato strumenti di BI come Tableau o Power BI.
Mostra il tuo spirito di iniziativa:Per un ruolo full-time, è importante dimostrare che sei proattivo e che hai voglia di imparare. Nel tuo curriculum e nella lettera di presentazione, parla delle iniziative che hai preso in passato per migliorare i processi o analizzare situazioni complesse. Questo fa capire ai recruiter di BSH Elettrodomestici Italia che sei motivato e pronto a contribuire.
Includi risultati misurabili:Quando parli delle tue esperienze, non limitarti a descrivere i tuoi compiti! Includi risultati misurabili per dimostrare l'impatto del tuo lavoro. Ad esempio, se hai migliorato l'efficienza di un processo, specifica di quanto. Questo rende il tuo profilo più attraente e concreto.
Renditi visibile nel tuo CV:Assicurati che il tuo CV si distingua! Utilizza un formato chiaro e professionale, magari con grafica leggera, per mettere in evidenza le tue competenze e le esperienze più rilevanti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito, così possiamo conoscerti meglio e vedere cosa porti a BSH Elettrodomestici Italia!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BSH Elettrodomestici Italia
✨Preparati con i dati
Essere proficienti in strumenti come Tableau, Power BI o SQL è fondamentale per un ruolo in business intelligence. Durante l'intervista, aspettati domande pratiche o casi studio dove dovrai dimostrare come analizzeresti i dati, quindi meglio ripassare dei progetti precedenti che hai fatto!
✨Analisi critica e risoluzione dei problemi
In un'intervista per business intelligence, gli intervistatori sono super interessati a come approcci i problemi complessi. Fai attenzione a praticare domande comportamentali e scenari che richiedono una buona capacità di analisi e pensiero critico. Puoi fare simulazioni con amici oppure provare a risolvere casi reali.
✨Mostra il tuo portfolio
Se hai lavorato a progetti precedenti o hai delle analisi di dati che hai fatto, portale con te. Un buon portfolio può illustrare non solo le tue competenze tecniche, ma anche il tuo approccio alla visualizzazione dei dati e alla presentazione dei risultati. Ricorda, stiamo cercando di mostrarci ai datori di lavoro come un professionista completo!
✨Preparati per le domande situazionali
In un'intervista full-time, preparati a rispondere a domande situazionali e tecniche specifiche del settore. Gli intervistatori potrebbero chiederti come gestiresti una situazione in cui i dati sono incompleti o indesiderati. Allenati a spiegare come considereresti le opzioni per ottenere risultati accurati e affidabili.
