In sintesi
- Mansioni: Supporta la gestione operativa dei servizi IT e collabora con team tecnici.
- Azienda: BSG, leader in soluzioni tecnologiche innovative.
- Benefit: Formazione continua, mentoring e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e collaborativo, orientato all'innovazione.
- Perché questo lavoro: Sviluppa la tua carriera nel Service Management con progetti stimolanti.
- Qualifiche: Diploma o Laurea in Informatica e circa 1 anno di esperienza IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
All’interno del team di Service Management, sarai coinvolto nella gestione e nel coordinamento di servizi IT erogati a clienti enterprise, collaborando con team tecnici e figure di Delivery per garantire la qualità del servizio e il rispetto degli SLA.
La posizione è ideale per candidati con circa 1 anno di esperienza in contesti IT (System Integrator, Software House, società di consulenza o aziende strutturate) che desiderano intraprendere un percorso di crescita nel Service Management.
Attività
- Supportare il Service Manager nella gestione operativa dei servizi IT.
- Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio, contribuendo alla predisposizione della reportistica.
- Coordinare le attività operative con i team tecnici interni e supportare il dialogo con il cliente.
- Collaborare alla gestione delle richieste, delle criticità e delle escalation.
- Partecipare ai meeting di avanzamento e al monitoraggio delle attività di Delivery.
- Contribuire all’identificazione di azioni di miglioramento continuo dei servizi.
- Supportare il monitoraggio delle commesse e della relativa documentazione.
Requisiti
- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini.
- Circa
1 anno di esperienza in ambito IT, preferibilmente in società di consulenza o System Integrator.
- Conoscenza dei principali processi di
- IT Service Management
(ITIL costituisce un plus).
- Familiarità con il ciclo di vita dei servizi IT e con le dinamiche di Delivery.
- Conoscenza di base delle metodologie Agile e/o Waterfall.
- Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel e Power Point.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo
- Ottime capacità organizzative.
- Attitudine al problem solving.
- Predisposizione al lavoro in team.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Interesse a crescere in un ruolo di coordinamento in ambito IT.
Cosa offriamo
- Coinvolgimento su progetti e servizi IT per clienti di primaria importanza.
- Affiancamento e mentoring da parte di Service Manager senior.
- Percorso di crescita professionale strutturato.
- Formazione continua su metodologie, processi e tecnologie.
- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione.
Se vuoi sviluppare la tua carriera nel Service Management e lavorare a stretto contatto con team tecnici e clienti su progetti IT sfidanti, inviaci la tua candidatura.
Junior IT Service Manager datore di lavoro: BSG
BSG è un datore di lavoro eccezionale che valorizza le persone e investe nel loro sviluppo professionale attraverso percorsi di certificazione e formazione continua. Lavorando come Junior IT Service Manager, avrai l'opportunità di collaborare con team tecnici su progetti significativi per clienti di primaria importanza, in un ambiente dinamico e innovativo che promuove la crescita e il miglioramento continuo. La nostra cultura aziendale è caratterizzata da un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, rendendo ogni giorno un'opportunità per apprendere e contribuire a risultati tangibili.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior IT Service Manager
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come BSG. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Junior IT Service Manager da BSG.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui BSG, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso BSG e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior IT Service Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a BSG, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con BSG.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a BSG un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BSG
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di BSG. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
