In sintesi
- Mansioni: Supporta gli utenti risolvendo problemi tecnici e gestendo ticket di 2° livello.
- Azienda: BSG, leader in soluzioni tecnologiche innovative.
- Benefit: Formazione continua, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ruolo autonomo con possibilità di escalation verso team specialistici.
- Perché questo lavoro: Sviluppa competenze reali in un contesto IT strutturato e responsabile.
- Qualifiche: Esperienza in IT Support e conoscenza di Windows e Microsoft 365.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 30000 € per anno.
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
Attività di supporto IT onsite con responsabilità sulla gestione di problematiche tecniche, analisi e risoluzione di incident e supporto agli utenti.
Attività principali:
- Gestione e risoluzione di ticket di 2° livello
- Analisi e troubleshooting avanzato di problematiche hardware e software
- Supporto su ambienti Windows e Microsoft 365
- Gestione e configurazione di postazioni, account e servizi IT
- Intervento su problematiche di rete di base e collaborazione con team sistemistici
- Escalation verso team specialistici quando necessario
Requisiti:
- Esperienza in attività di IT Support / Help Desk di 2° livello
- Conoscenza sistemi Windows e ambienti Microsoft 365
- Capacità di analisi e problem solving strutturato
- Autonomia nella gestione delle richieste utenti
- Attitudine al lavoro su ticketing e priorità operative
Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto IT strutturato e orientato ai servizi enterprise
- Ruolo con maggiore autonomia e responsabilità operative
- Formazione continua e affiancamento tecnico
- Ambiente dinamico con attività prevalentemente onsite
- Ral > 25.000
Saranno prese in considerazione anche candidature con aspettative economiche superiori al range indicato, qualora supportate da un’esperienza particolarmente rilevante e coerente con il ruolo.
Helpdesk IT datore di lavoro: BSG
BSG è un datore di lavoro eccezionale, che valorizza le persone e investe nel loro sviluppo professionale attraverso percorsi di certificazione e formazione continua. Lavorando come Helpdesk IT in un ambiente dinamico e strutturato, avrai l'opportunità di gestire problematiche tecniche complesse e contribuire attivamente al supporto degli utenti, il tutto in un contesto che promuove l'autonomia e la responsabilità. Inoltre, la posizione offre un'ottima retribuzione e la possibilità di lavorare a stretto contatto con team specialistici, rendendo ogni giorno un'opportunità per crescere e imparare.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Helpdesk IT
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come BSG. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Helpdesk IT da BSG.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui BSG, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso BSG e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Helpdesk IT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a BSG, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con BSG.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a BSG un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BSG
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di BSG. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
