Il team Aftersales è alla ricerca di un/una Customer SupportSpecialistpresso la sede di Milano. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita.
Le tue responsabilità:
- Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona;
- Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
- Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
- Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.
Cosa cerchiamo:
- Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
- Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
- Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
- Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
- Pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.
Chi siamo:
Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.
Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.
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Customer Support Specialist - Aftersales datore di lavoro: Brumbrum S.p.A
Brumbrum è un datore di lavoro eccezionale, situato a Reggio Emilia, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con un forte focus sull'innovazione e la diversità, i dipendenti hanno l'opportunità di crescere professionalmente in un settore in rapida evoluzione come quello dell'e-commerce automobilistico. Inoltre, lavorare con noi significa far parte di un progetto ambizioso che mira a rivoluzionare il mercato delle auto usate, garantendo un'esperienza d'acquisto unica e competitiva per i nostri clienti.
