In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi software e hardware per gli utenti.
- Azienda: Bruker, leader nell'innovazione scientifica e tecnologica.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella scienza e nella tecnologia.
- Qualifiche: Formazione in informatica e esperienza pratica nel supporto IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Bruker è un'azienda che consente a scienziati e ingegneri di fare scoperte post-genomiche rivoluzionarie e sviluppare nuove applicazioni che migliorano la qualità della vita umana. Gli strumenti scientifici ad alte prestazioni e le soluzioni analitiche e diagnostiche di Bruker consentono agli scienziati di esplorare la vita e i materiali a livelli molecolari, cellulari e microscopici.
Un IT Service Engineer (m/f/d) è responsabile della fornitura di supporto tecnico e assistenza agli utenti finali all'interno di un'organizzazione. Le responsabilità includono:
- Gestire il servizio IT quotidiano per i dipendenti tramite email e sistema di ticket online.
- Monitorare e tracciare incidenti e richieste di servizio nel sistema di ticketing IT.
- Responsabile dell'inoltro e dell'escalation dei ticket al livello di supporto successivo, secondo le linee guida interne.
- Monitorare continuamente e seguire il progresso delle problematiche degli utenti finali fino alla loro risoluzione.
- Gestire e operare l'installazione/consegna di tutti i dispositivi per gli utenti finali, inclusi desktop, laptop, monitor, telefoni, stampanti e dispositivi mobili.
- Responsabile dello stato di salute dei PC; garantire che tutti i computer siano correttamente aggiornati e protetti da virus.
- Fornire assistenza agli utenti indipendentemente dalla loro posizione geografica.
- Eseguire altre mansioni IT correlate, inclusi progetti su richiesta.
- Gestire il sistema di telecomunicazione e il sistema di cablaggio.
- Lavorare con fornitori esterni per garantire operazioni fluide e rispetto degli SLA.
- Preparare e partecipare a esercitazioni di recupero di emergenza e spegnimenti non programmati.
- Preparare report su richiesta della direzione.
Qualifiche:
- Ideale laurea nel campo dell'informatica/informatica aziendale o formazione IT comparabile.
- Certificazione ITIL foundation preferita.
- Esperienza pratica in helpdesk IT.
- Esperienza pratica nell'amministrazione di dispositivi per utenti finali (hardware e software).
- Buona comprensione dei processi e conoscenza di base dell'amministrazione aziendale.
- Alta disponibilità a plasmare attivamente il cambiamento e assumersi responsabilità.
- Passione per l'impegno con nuove tecnologie e tendenze.
- Eccellenti capacità comunicative.
- Modo di lavorare indipendente, analitico e strutturato.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell'inglese (min. livello C1).
Offriamo assunzione diretta con un intervallo salariale lordo annuale indicativo tra €35.000 e €48.000, definito in conformità ai criteri di trasparenza e basato sull'esperienza del candidato e sul livello di competenze acquisite.
Questo annuncio di lavoro è aperto a candidati di tutti i generi, in conformità con la Legge 903/1977 e la Legge 125/1991, e a persone di tutte le età e nazionalità, in conformità con il Decreto Legislativo 215/2003 e il Decreto Legislativo 216/2003.
IT Service Engineer (m/f/d) datore di lavoro: Bruker
Bruker Italy è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per i Field Service Engineer. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a fornire soluzioni innovative nel settore della tecnologia X-ray. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'eccellenza, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
