In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Briolf, un gruppo imprenditoriale familiare in crescita.
- Benefit: Ambiente di lavoro stimolante e opportunità di carriera.
- Altre informazioni: Cerca la chimica giusta tra noi!
- Perché questo lavoro: Costruisci il tuo futuro in un'azienda con piani ambiziosi.
- Qualifiche: Diploma e almeno due anni di esperienza nel Customer Service.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Briolf è un gruppo imprenditoriale familiare con una presenza diversificata nel settore della chimica specialistica e una chiara vocazione internazionale: oltre 1.100 dipendenti, più di 35 filiali nel mondo e un ambizioso progetto di crescita.
Per sostenere le nostre importanti iniziative di sviluppo, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel nostro team di Impa Car, a Refrontolo (TV). La sua missione principale sarà quella di gestire integralmente la ricezione, il processo e la spedizione degli ordini dei clienti nazionali e internazionali, con un atteggiamento orientato al servizio al cliente e sulla base delle indicazioni fornite dall'area commerciale a seconda del cliente.
Quali saranno le tue sfide?
- Order Management: supervisione e gestione degli ordini dei clienti con la massima rapidità. Risoluzione efficace di eventuali difficoltà nel chiarire la composizione dell'ordine. Gestione di modifiche e aggiornamenti
- Monitoraggio e coordinamento con i team di Produzione, Logistica e Vendite per garantire il rispetto delle scadenze. Controllo dell'evoluzione degli ordini con l'obiettivo di accelerarne il più possibile l'evasione in base alle possibilità operative e alle esigenze dei clienti
- Gestione e coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali in collaborazione con il reparto Logistica e con l'operatore logistico. Allineare il più possibile la data di disponibilità di un ordine con la sua uscita, cercando la migliore soluzione logistica per gli interessi di Roberlo e che soddisfi le aspettative del cliente
- Preparazione della documentazione per l'esportazione: fatture, packing list, certificati, ...
- Gestione dei reclami: registrazione, monitoraggio e chiusura dei reclami nei termini stabiliti o nel più breve tempo possibile, mantenendo informati clienti e commerciali
- Sales support: supporto amministrativo al team Vendite e al team di Prodotto. Preparazione di offerte e proforme commerciali
- Supporto al cliente: risoluzione di richieste e problemi relativi a ordini, spedizioni o fatturazione. Supporto al cliente su temi commerciali e operativi con l'obiettivo di aumentare la sua soddisfazione
- L'opportunità di costruire il tuo futuro in un'azienda con piani di crescita ambiziosi
- Un ambiente di lavoro dinamico, con forti valori
- Inserimento immediato
Cosa cerchiamo nel tuo profilo?
- Diploma di Scuola Secondaria Superiore (possibilmente a indirizzo commerciale)
- Pregressa esperienza di almeno due anni nel Customer Service, preferibilmente nel settore della distribuzione
- Conoscenza di strumenti di gestione clienti (CRM) ed ERP
- Conoscenza e utilizzo del pacchetto MS Office (in particolare Excel)
- Buona conoscenza dell'inglese
- Abilità comunicative e capacità di problem solving
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più attività contemporaneamente
Crediamo che tutto sia una questione di chimica... ce ne sarà anche fra noi?
#J-18808-Ljbffr
CUSTOMER SERVICE in Treviso datore di lavoro: Briolf
Briolf è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante a Refrontolo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente all'interno di un'azienda familiare con ambiziosi piani di sviluppo. Con oltre 1.100 dipendenti e una forte vocazione internazionale, offriamo opportunità di formazione continua e un supporto costante per garantire la massima soddisfazione dei clienti, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE in Treviso
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Briolf
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Briolf. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE in Treviso
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE qui da Briolf!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Briolf. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Briolf
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Briolf che sei pronto per un impegno a lungo termine!
