In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e operativo agli utenti autorizzati e risolvere problemi con attrezzature EUC.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, benefici sanitari, lavoro da remoto e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT e migliorare l'esperienza degli utenti.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 4 anni in supporto IT e conoscenze tecniche solide.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Le mansioni essenziali per la posizione includono, ma non si limitano a quanto segue:
- Fornire supporto in loco agli utenti autorizzati con supporto operativo e tecnico per soddisfare gli SLA specificati.
- Risoluzione di incidenti e problemi associati all'equipaggiamento EUC.
- Eseguire troubleshooting reattivo per identificare efficacemente potenziali incidenti o problemi e tentare di eliminarli per il futuro.
- Supportare gli utenti autorizzati nella connessione o nel tentativo di connessione alla rete aziendale e assistere nella coordinazione e completamento dell'accesso ai servizi LAN, stampa e file; connessione a WAN; e accesso ai segmenti LAN appropriati.
- Fornire riparazione e manutenzione per dispositivi mobili.
- Installare, aggiornare e riparare l'equipaggiamento EUC (desktop, laptop, monitor e periferiche associate).
- Fornire servizi di riparazione/software e sostituzione di beni non in garanzia per gli utenti finali.
- Fornire connettività di rete per stampanti e scanner di rete, inclusa la configurazione del dispositivo, l'indirizzamento IP e l'output TCP/IP diretto.
- Fornire supporto in garanzia e riparazione per stampanti e scanner di rete.
- Configurare e supportare gli utenti finali su piattaforme di calcolo mobile.
- Fornire supporto VIP per attrezzature, inclusi dispositivi desktop, dispositivi mobili, schermi, sistemi video, docking station, dispositivi di comunicazione, stampanti collegate direttamente, stampanti locali, scanner, networking wireless, ecc.
- Creare, modificare e rimuovere configurazioni e code di stampa in base alle richieste e in conformità con gli SLA.
- Fornire supporto hardware in loco per troubleshooting generale e problemi per tecnologie di calcolo degli utenti finali.
- Fornire feedback regolare, accurato e tempestivo riguardo ai requisiti dei clienti, che includerà la supervisione delle assegnazioni e il mantenimento di una comunicazione tempestiva con vendite, operazioni e personale dell'ufficio filiale.
- Utilizzare database e sistemi di gestione dei problemi per tracciare e riportare chiamate e richieste dei clienti.
- Comunicare informazioni tecniche a team e clienti tecnici e non tecnici.
- Servizi di supporto deskside come richiesto.
Requisiti
- Esperienza: Richiede 4+ anni di esperienza lavorativa correlata.
- Buona conoscenza degli strumenti di imaging (Ghost, MDT).
- Buona conoscenza degli strumenti di backup e recupero dati (USMT).
- Installazione, aggiornamento e migrazione a Windows 10.
- Distribuzione di Windows 10 in grandi aziende.
- Configurazione di hardware e applicazioni.
- Configurazione della connettività di rete.
- Configurazione del calcolo mobile.
- Monitoraggio e manutenzione dei sistemi che eseguono Windows 10.
- Deve essere in grado di comunicare (scritto + parlato) nella lingua locale + inglese (minimo B2).
IT Desktop and Network Support Dispatch Italy datore di lavoro: Brilliant Computers
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il supporto IT è al centro delle operazioni quotidiane. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte focus sul benessere dei dipendenti, il tutto in una location strategica in Italia che favorisce un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per contribuire a un team dedicato e innovativo, pronto a fare la differenza nel mondo della tecnologia.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Brilliant Computers
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Desktop and Network Support Dispatch Italy
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Brilliant Computers. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Desktop and Network Support Dispatch Italy da Brilliant Computers.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Brilliant Computers, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Brilliant Computers e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Desktop and Network Support Dispatch Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Brilliant Computers, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Brilliant Computers.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Brilliant Computers un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Brilliant Computers
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Brilliant Computers. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
