In sintesi
- Mansioni: Accogliere i clienti, gestire le loro esigenze e supportarli con informazioni utili.
- Azienda: Bricocenter, leader nel fai da te e miglior datore di lavoro dal 2019.
- Benefit: Formazione continua, smartphone aziendale e assicurazione sanitaria.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e inclusività.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze uniche e positive per i clienti.
- Qualifiche: Diploma e passione per il servizio al cliente, preferibilmente in retail.
La retribuzione prevista è compresa tra 13944 - 13944 € per anno.
Su di noi Siamo il punto di riferimento per il “fai da te”, per soluzioni semplici, durature e alla portata di tutti. Ci contraddistingue la prossimità fisica e digitale con il Cliente: vogliamo essere i migliori vicini di fare. Ma non solo, al centro di tutta la nostra strategia ci sono Le Persone: Clienti, Collaboratori e Partner e le comunità dei territori che ci ospitano. La nostra strategia si inserisce nel contesto globale del Gruppo Adeo, primo player internazionale nel miglioramento della casa, di cui siamo parte. Siamo motivati da un'idea condivisa: aiutare gli abitanti di tutto il mondo a dare vita ai loro progetti di casa, con soluzioni utili e a impatto positivo. Bricocenter è tra gli Italy's Best Employers dal 2019 per il settore retail.
Cosa abbiamo pensato per te Avrai un contatto privilegiato con i nostri Clienti, stabilirai con loro una relazione unica e farai in modo che si sentano accolti e ascoltati nelle loro necessità come solo il migliore vicino di casa sa fare. Accoglierai i Clienti in cassa, gestendo la coda, le criticità ed eventuali anomalie. Ti occuperai del box informazioni supportando il Cliente nella sottoscrizione della Carta Fedeltà, nella fatturazione e nella gestione dei resi. Prenderai parte all’organizzazione di iniziative e eventi dedicati ai nostri Clienti favorendone la partecipazione e concorrendo così a rendere il nostro negozio un punto di riferimento per tutta la comunità.
Questa sfida fa per te se Hai un diploma di scuola superiore o similare Hai maturato esperienze di relazione con il Cliente e di accoglienza ad esempio in aziende retail o strutture turistiche Hai passione ed interesse a sviluppare nuove competenze nel settore retail Ti piace l’idea di integrare il digitale nel tuo lavoro quotidiano Ti riconosci capacità comunicative, di attenzione al cliente e di problem solving.
Cosa ti offriamo Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job, incontri con colleghi specialisti delle diverse funzioni aziendali, visite di scoperta, formazioni in fisico e in digitale. Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero. Uno smartphone per essere connessi con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro. Un piano di assicurazione sanitaria e altre convenzioni per auto, banche e tempo libero. Contratto a tempo determinato, 6 mesi, CCNL DMO, part-time 24 ore, RAL a partire da 13.944 (24h).
Bricocenter Italia, come tutte le realtà Adeo, garantisce parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità. Accogliamo le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro sviluppo.
Assistente Accoglienza Cliente datore di lavoro: Bricocenter Italia
Bricocenter è un eccellente datore di lavoro, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove le persone sono al centro della strategia aziendale. Con opportunità di formazione continua e un onboarding personalizzato, i dipendenti possono sviluppare competenze nel settore retail mentre contribuiscono a creare un'esperienza unica per i clienti. Inoltre, la posizione in Italia permette di lavorare in un contesto dinamico e vicino alla comunità, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Bricocenter Italia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistente Accoglienza Cliente
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Bricocenter Italia per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistente Accoglienza Cliente
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Bricocenter Italia:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Bricocenter Italia e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bricocenter Italia
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Bricocenter Italia che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
