In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e utilizza tecnologie AI per migliorare l'esperienza.
- Azienda: AI Kosmo, un'azienda innovativa nel settore dell'ospitalità.
- Benefit: Lavoro flessibile, opportunità di crescita e un ambiente giovane e dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro remoto con possibilità di incontri regolari.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza con la tua passione per l'AI e il servizio clienti.
- Qualifiche: Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese; esperienza in customer success è un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Für unser Partnerunternehmen AI Kosmo suchen wir einen deutsch- und italienischsprachigen Customer Success Manager (m/w/d). AI Kosmo ist der Guest Agent, der verkauft. Ein speziell für die Hotellerie entwickelter KI-Agent, der Gästeanfragen über Webchat, WhatsApp, Telefon, E-Mail und direkt im Hotel beantwortet. Kosmo prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit und verwandelt Gespräche in Direktbuchungen – 24/7, in jeder Sprache und ohne OTA-Provisionen. AI Kosmo wächst schnell – und dafür suchen wir Verstärkung. Du sprichst Deutsch und Italienisch, kennst die Hotellerie und möchtest mit moderner KI-Technologie arbeiten? Dann lies weiter!
Deine Aufgaben:
- Durchführung von Onboarding-Calls mit neuen Kunden
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Durchführung von Qualitätschecks unserer Produkte
- Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen
- Durchführung von Demo-Calls mit potenziellen Kunden
- Identifikation und Ansprache potenzieller Neukunden
- Durchführung von Kaltakquise und weiteren Prospecting-Aktivitäten
- Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche – abhängig von deinen Fähigkeiten und Interessen
Das bringst du mit:
- Sehr gute Deutsch, Italienisch und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Customer Success vom Vorteil
- Kenntnisse oder Berufserfahrung in der Hotellerie
- Interesse an künstlicher Intelligenz und Erfahrung im Umgang mit KI-Tools
- Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Deadlines zuverlässig einzuhalten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Erfahrung mit CRM- oder Kundenmanagement-Tools
Soft Skills:
- Proaktive Herangehensweise an Herausforderungen und Freude daran, Verbesserungsvorschläge einzubringen
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld
- Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Technologien einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen
- Selbstdisziplin für die Arbeit im Remote-Setting sowie Bereitschaft zu regelmäßigen persönlichen Treffen
Das bieten wir:
- Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten
- Die Chance, moderne Technologien kennenzulernen und täglich damit zu arbeiten
- Echte Verantwortung: Deine Arbeit hat direkten Einfluss und zählt
- Ein junges, freundliches und motiviertes Team
Wir vergüten übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (CCNL Terziario). Das Gehalt definiert sich nach einschlägiger Berufserfahrung, Qualifikation und Erfahrung.
Customer Success Manager (m/w/d) datore di lavoro: Brandnamic GmbH
Brandnamic è un datore di lavoro eccezionale per chi desidera lavorare nel dinamico settore del marketing digitale, specialmente nel contesto dell'ospitalità. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante dove la creatività e l'analisi si uniscono, con opportunità di crescita professionale continua e un forte focus sul lavoro di squadra. Inoltre, la nostra sede a Bolzano offre un equilibrio ideale tra vita lavorativa e personale, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager (m/w/d)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager (m/w/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Brandnamic GmbH. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Customer Success Manager (m/w/d).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Brandnamic GmbH
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Brandnamic GmbH e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Brandnamic GmbH e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Brandnamic GmbH. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
