In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e relazioni con i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Brandart, leader nell'innovazione del packaging e visual merchandising.
- Benefit: Smart working, buoni pasto e assicurazione sanitaria inclusi.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team inclusivo e contribuisci al successo di progetti innovativi.
- Qualifiche: Esperienza nel customer care e conoscenze di logistica richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 32000 € per anno.
Brandart è l’hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising. Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.
In Brandart, crediamo nell’importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l’opportunità di brillare e contribuire al successo dell’azienda. Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).
In quali attività sarai coinvolto/a?
- Inserire ordine cliente
- Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita
- Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti
- Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento
- Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente
- Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami
- Elaborare report periodici (stock, venduto)
- Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito
- Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction
Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
- Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising
Che percorso formativo serve avere fatto?
- Diploma / Laurea
Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?
- Conoscenza di nozioni commerciali
- Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente
- Conoscenza di nozioni logistiche
Quali conoscenze informatiche sono essenziali?
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
- Ottima conoscenza di SAP
- Preferibile conoscenza di CRM
In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?
- Inglese livello intermedio
Range retributivo: €25.000 – €32.000
CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind. Inquadramento: Impiegato/a V livello. Si offre contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
Benefit:
- Welfare 200 euro l’anno previsto da CCNL
- Buoni pasto da 8 euro
- Assicurazione sanitaria (sanimoda)
- Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.
L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa.
Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?
- Essere preciso/a e ordinato/a
- Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità
- Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa
- Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza
- Avere curiosità e spirito di analisi
- Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti
- Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni
- Saper ascoltare attivamente gli interlocutori
- Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture
- Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress
Ti invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato. Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione. Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull’inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi 903⁄77 e 125⁄91. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Diversity, Equity & Inclusion Policy.
Customer Care Specialist datore di lavoro: BRANDART
Brandart è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Busto Arsizio, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire al successo dell'azienda. Con opportunità di smart working, orari flessibili e un pacchetto di benefit competitivo, come buoni pasto e assicurazione sanitaria, ci impegniamo a valorizzare il talento e a promuovere la soddisfazione del cliente attraverso un team collaborativo e proattivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su BRANDART
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di BRANDART. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Care Specialist qui da BRANDART!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in BRANDART. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BRANDART
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a BRANDART che sei pronto per un impegno a lungo termine!
