In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e relazioni con i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Brandart, leader nell'innovazione del packaging e visual merchandising.
- Benefit: Smart working, buoni pasto, assicurazione sanitaria e welfare annuale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team inclusivo e contribuisci a progetti innovativi nel settore del lusso.
- Qualifiche: Esperienza di 3 anni nel customer care, preferibilmente nel settore lusso o moda.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 32000 € per anno.
Brandart è l’hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising. Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.
In Brandart, crediamo nell’importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l’opportunità di brillare e contribuire al successo dell’azienda. Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist Estero da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).
In quali attività sarai coinvolto/a?
- Inserire ordine cliente
- Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita
- Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti
- Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento
- Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente
- Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami
- Elaborare report periodici (stock, venduto)
- Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito
- Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction
Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
- Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising
Che percorso formativo serve avere fatto?
- Diploma / Laurea
Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?
- Conoscenza di nozioni commerciali
- Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente
- Conoscenza di nozioni logistiche
Quali conoscenze informatiche sono essenziali?
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
- Ottima conoscenza di SAP
- Preferibile conoscenza di CRM
In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?
- Inglese livello intermedio
Range retributivo: €25.000 – €32.000
CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind.
Inquadramento: Impiegato/a V livello
Benefit:
- Welfare 200 euro l’anno previsto da CCNL
- Buoni pasto da 8 euro
- Assicurazione sanitaria (sanimoda)
- Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.
Orario di lavoro: 14:00 - 23:00. L’attività prevede una prima fascia di 4 ore in presenza, seguita da 1 ora di pausa e da ulteriori 4 ore in modalità smart working. Questa articolazione dell’orario è stata definita per garantire un’efficace gestione dei rapporti con clienti statunitensi e la copertura delle relative fasce orarie.
Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?
- Essere preciso/a e ordinato/a
- Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità
- Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa
- Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza
- Avere curiosità e spirito di analisi
- Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti
- Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni
- Saper ascoltare attivamente gli interlocutori
- Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture
- Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress
Ti invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato. Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione. Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull’inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi 903⁄77 e 125⁄91. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Diversity, Equity & Inclusion Policy.
Customer Care Estero datore di lavoro: BRANDART
Brandart è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Busto Arsizio, dove il talento e la crescita professionale sono valorizzati. Con opportunità di sviluppo continuo e un impegno per l'innovazione sostenibile nel settore del lusso, i dipendenti possono contribuire attivamente al successo dell'azienda mentre lavorano in un contesto che promuove la diversità e il rispetto delle differenze. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo del packaging e del visual merchandising.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Estero
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come BRANDART!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come BRANDART, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Estero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per BRANDART!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a BRANDART. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BRANDART
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di BRANDART.
