In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e monitora l'evasione degli ordini.
- Azienda: Brandart, leader nell'innovazione del packaging e merchandising.
- Benefit: Smart working, buoni pasto, assicurazione sanitaria e welfare annuale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la diversità e promuove la crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci al successo di progetti innovativi.
- Qualifiche: Esperienza di 3 anni nel customer care, preferibilmente nel settore moda o lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising. Con sede a Busto Arsizio (VA), ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo. In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.
Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).
In quali attività sarà coinvolto/a?
- Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento
- Monitorare item di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente
- Gestire il rapporto con il cliente in caso di ritardi di consegna prodotto ed eventuali reclami
- Elaborare report periodici (stock, venduto)
- Effettuare l’analisi periodica dello stock e valutare eventualmente l’attenzione al cliente in merito
- Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction
Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
- Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising
Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?
- Conoscenze di nozioni commerciali
- Conoscenze della tecnica di gestione del cliente
- Conoscenze di nozioni logistiche
Quali conoscenze informatiche sono essenziali?
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
- Ottima conoscenza di SAP
- Preferibile conoscenza di CRM
CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind. Inquadramento: Impiegato/a V livello. Si offre contratto a tempo determinato per sostituzione maternità .
Welfare:
- 200 euro l'anno previsto da CCNL
- Buoni pasto da 8 euro
- Assicurazione sanitaria (sanimoda)
- Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.
L'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa.
Per raggiungere gli risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills saranno utili?
- Essere preciso/ordinato/a
- Essere capaci di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alla nuova possibilitÃ
- Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti di dipendenza dell’iniziativa
- Sapere trovar rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza
- Avere curiosità , spirito d’analisi
- Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni
- Saper ascoltare attentamente gli interlocutori
- Essere capace di lavorare in team, anche con componenti di persona di diverse funzioni e culture
Brandart si impegna a conoscere e valorizzare le persone, la loro unicità , promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui sia possibile sentirsi accolti, rispettati e avere le condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta un valore fondamentale del Brandart per lo sviluppo e dell’innovazione. Brandart è impegnata nel costruire un contesto di lavoro basato sull’inclusione e sulla pari opportunità , in conformità alle leggi 903/77 e 125/91. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Diversity, Equity & Inclusion Policy.
Customer Care Specialist datore di lavoro: Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr...
Brandart è un datore di lavoro eccezionale, situato a Busto Arsizio (VA), che promuove un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove ogni dipendente ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda. Offriamo vantaggi come smart working, orario flessibile, buoni pasto e un'assicurazione sanitaria, oltre a un forte impegno per la crescita professionale e il rispetto delle diversità . Unisciti a noi per far parte di un team innovativo che valorizza il talento e favorisce lo sviluppo personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr...
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Specialist
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr...
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr.... Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr... vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr...
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
