In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico ai clienti e riparare attrezzature sul campo.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della tecnologia con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, auto aziendale, telefono e buoni pasto.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e lavoro dinamico in tutta Italia.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per risolvere problemi reali e migliorare l'esperienza del cliente.
- Qualifiche: Formazione tecnica e passione per la tecnologia richiesta.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Il team ha l'obiettivo di fornire assistenza immediata e adeguata a clienti, distributori e personale Brady riguardo a questioni tecniche. Il team è anche responsabile del supporto post-vendita e della riparazione dei sistemi hardware e software Brady, mantenendo a mente la soddisfazione del cliente.
Il professionista del servizio tecnico sul campo è responsabile della riparazione, manutenzione e installazione dell'attrezzatura Brady presso i clienti. L'obiettivo è lavorare nel modo più efficiente possibile ottimizzando le giornate sul campo con il cliente.
Responsabilità:
- Sei responsabile di tutte le attività di supporto tecnico in loco come riparazioni, servizi, installazioni, formazione e risoluzione dei problemi.
- Quando sei in ufficio, assisti il team di soluzioni o riparazioni nelle loro attività quotidiane.
- Assicuri il follow-up verso i clienti. In caso di conflitto o disaccordo, devi coinvolgere il rappresentante commerciale per garantire la soddisfazione del cliente.
- Organizzi/pianifichi le interventi sul campo in modo efficiente insieme al dispatcher.
- Lavori con gli strumenti e le procedure amministrative in atto.
- Contatti i nostri fornitori riguardo a questioni tecniche o miglioramenti del prodotto per garantire soluzioni ai nostri clienti.
- Durante il contatto con il cliente, vedi facilmente opportunità di vendite o lead di servizio.
Relativo al Sistema di Gestione Qualità & Ambiente:
- Comprendere e implementare gli Obiettivi e la Politica Q&E nel lavoro quotidiano e i requisiti del Sistema di Gestione Q&E applicabili al lavoro.
Competenze e abilità richieste:
- Hai un background educativo in relazione al lavoro.
- Sei fluente (scritto e parlato) in italiano e buono in inglese (francese e spagnolo sono un plus).
- Sei un ascoltatore e hai voglia di imparare.
- Mostri un interesse personale per la tecnologia (Arduino, stampa 3D,…) e avere esperienza con sistemi di stampa THT è un vantaggio.
- Sai affrontare situazioni e difficoltà in cambiamento trovando rapidamente soluzioni appropriate.
- Hai senso delle priorità e organizzi il tuo tempo di lavoro in modo efficace ed efficiente.
- Apprezzi il lavoro di squadra e dimostri cooperazione.
- Hai flair commerciale e un grande interesse nell'instaurare forti relazioni con i clienti.
Dove?
Sei basato a Bologna (ma operi in tutto il paese) e riporti al Regional Field Lead. L'ufficio principale si trova a Milano. Dovrai viaggiare 3-4 giorni a settimana in Italia.
Cosa offriamo?
Una posizione regolare con retribuzione fissa e variabile, inclusi: auto funzionale, telefono cellulare, buoni pasto…
Technical Service Field Professional datore di lavoro: Brady Europe, Middle-East & Africa
Brady è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i professionisti del servizio tecnico possono crescere e sviluppare le proprie competenze. Con sede a Bologna e operando in tutta Italia, offriamo un pacchetto retributivo competitivo che include un'auto funzionale, telefono cellulare e buoni pasto, oltre a opportunità di formazione continua e supporto per la crescita professionale. La nostra cultura aziendale valorizza il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella soddisfazione dei clienti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Brady Europe, Middle-East & Africa
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Service Field Professional
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Brady Europe, Middle-East & Africa
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Brady Europe, Middle-East & Africa. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Service Field Professional
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Service Field Professional qui da Brady Europe, Middle-East & Africa!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Brady Europe, Middle-East & Africa. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Brady Europe, Middle-East & Africa
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Brady Europe, Middle-East & Africa che sei pronto per un impegno a lungo termine!
