In sintesi
- Mansioni: Collabora con team per migliorare l'esperienza cliente e gestire progetti omnichannel.
- Azienda: Bottega Veneta, un marchio di lusso con una forte cultura italiana.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus annuale, e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di mobilità interna e sviluppo del talento.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un gruppo globale di lusso e fai la differenza nel settore della moda.
- Qualifiche: Esperienza in digitale e retail, preferibilmente nel settore lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 28000 € per anno.
Inspiring individuality with innovative craft since 1966, creatività è al centro di Bottega Veneta. Nata a Vicenza, la casa è radicata nella cultura italiana ma mantiene una visione globale. Un marchio inclusivo con prodotti esclusivi, Bottega Veneta è tanto un sentimento quanto un'estetica.
Attualmente stiamo cercando un Global Omnichannel & Customer Experience Specialist come parte del nostro team dinamico a Milano.
Come contribuirai:
- Collaborare con i principali stakeholder coinvolti nelle iniziative omnichannel, inclusi il team retail, il personale del negozio, il team di analisi e il servizio clienti.
- Supervisionare le attività operative quotidiane, fornendo supporto ai negozi e garantendo un monitoraggio costante.
- Essere il punto di contatto principale con i team tecnologici per garantire un'ottimale coordinazione e la consegna di progetti omnichannel, fungendo da riferimento per la Roadmap Omnichannel.
- Gestire le interazioni quotidiane con il team Ecommerce di Kering, i team regionali del marchio, i servizi clienti e altri dipartimenti HQ riguardo vari aspetti tecnologici e operativi del sito web, dell'app Omni & Luce e di altri sistemi pertinenti.
- Analizzare le performance omnichannel, offrendo approfondimenti e proponendo azioni per migliorare l'esperienza del cliente e guidare i risultati aziendali.
- Contribuire al miglioramento dell'esperienza del cliente con un approccio omnichannel in un ambiente digitale e retail in evoluzione.
- Preparare e presentare report sui metriche di performance omnichannel.
- Condurre attività di benchmarking e scouting per identificare nuove opportunità per migliorare l'ambiente Ecommerce e omnichannel.
- Supportare la collaborazione e la formazione di un Brand Ambassador dedicato a migliorare le attività di vendita, abilitando un'esperienza cliente personalizzata e guidando le vendite e-commerce attraverso interazioni con il servizio clienti.
- Eseguire visite ai negozi sia a livello nazionale che internazionale.
Chi sei:
- Minimo 2 anni di esperienza in un ruolo che combina digitale e retail, preferibilmente nel settore del lusso o in un'organizzazione ben strutturata.
- Forti capacità di gestione dei progetti, con la capacità di gestire più compiti, dare priorità e rimanere organizzati in un ambiente frenetico e orientato alle scadenze.
- Esperienza comprovata nel lavorare e gestire team cross-funzionali, inclusi team tecnologici e di sviluppo software, in più regioni.
- Profonda passione e conoscenza dell'industria della moda di lusso, con un forte interesse a rimanere aggiornati sulle ultime tendenze.
- Eccellenti capacità interpersonali, di collaborazione in team, comunicazione e presentazione.
- Fluente in inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.
- Competenza avanzata in Microsoft Office; familiarità con Jira, Confluence e sistemi di ticketing è un plus.
Cosa offriamo:
- CCNL Applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per gli Addetti alle Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni
- Salario Iniziale Indicativo: 28.000€
- Retribuzione variabile: idoneità a un bonus annuale variabile legato al raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali, in linea con le attuali politiche aziendali.
- Benefit: oltre a quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile e dalla legge, ulteriori benefit e iniziative sono forniti in conformità con le attuali politiche aziendali.
Perché lavorare con noi?
Questa è un'opportunità fantastica per unirsi all'avventura Kering e contribuire attivamente allo sviluppo del business diventando parte di un Gruppo di Lusso globale che offre infinite possibilità di apprendere e crescere. Lo sviluppo del talento è un principio manageriale in Kering e ci impegniamo a promuovere la mobilità interna. La nostra visione comune promuove le capacità di leadership e aiuta ogni dipendente a raggiungere il proprio pieno potenziale in un ambiente di lavoro stimolante e gratificante.
Tipo di lavoro: Regolare
Data di inizio: 2026-09-01
Orario: Tempo pieno
Organizzazione: Bottega Veneta S.R.L
BOTTEGA VENETA Global Omnichannel & Customer Experience Specialist datore di lavoro: Bottega Veneta
Bottega Veneta offre un'opportunità unica di stage nell'area Inventory Controlling EMEA a Montebello Vicentino, dove la creatività e l'innovazione sono al centro della cultura aziendale. Lavorando in un ambiente stimolante e inclusivo, avrai accesso a opportunità di crescita professionale all'interno di un prestigioso gruppo del lusso, con un forte impegno per lo sviluppo dei talenti e la mobilità interna. Unisciti a noi per contribuire a un marchio che celebra l'individualità e la diversità, mentre costruisci una carriera significativa nel settore della moda.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere BOTTEGA VENETA Global Omnichannel & Customer Experience Specialist
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come Bottega Veneta. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in BOTTEGA VENETA Global Omnichannel & Customer Experience Specialist presso Bottega Veneta.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di Bottega Veneta per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di BOTTEGA VENETA Global Omnichannel & Customer Experience Specialist!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come BOTTEGA VENETA Global Omnichannel & Customer Experience Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a Bottega Veneta.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in Bottega Veneta e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bottega Veneta
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
