BOTTEGA VENETA Global CRM Specialist

Bottega Veneta – Ispirare l'individualità con un'artigianalità innovativa dal 1966. Sotto la direzione di Daniel Lee, la creatività è al centro di tutto ciò che facciamo. Nata a Vicenza, la casa è radicata nella cultura italiana ma mantiene una visione globale. Un marchio inclusivo con prodotti esclusivi, Bottega Veneta è tanto una sensazione quanto un'estetica.

Attualmente stiamo cercando un Global CRM Specialist come parte del nostro team dinamico a Milano.

Come contribuirai?

• Supportare il Global CRM manager con l'estrazione di report settimanali, mensili e trimestrali, dashboard e scorecard, inclusi i principali KPI CRM e la loro analisi per distribuzione interna ed esterna (Kering).
• Garantire la qualità, la coerenza e l'affidabilità dei dati nei report CRM attraverso la validazione regolare dei dati, controlli di governance e monitoraggio delle performance.
• Eseguire analisi sul comportamento dei clienti, retention, coinvolgimento dei clienti, efficacia del clienteling, per identificare opportunità di crescita e rischi aziendali.
• Comunicare con le regioni e gestire le richieste locali di CRM relative ad analisi e supporto per il sistema CRM.
• Supportare la progettazione e il miglioramento continuo di dashboard globali e soluzioni di reporting in collaborazione con team interni e partner esterni.
• Identificare opportunità per innovare i processi di CRM e analisi dei clienti attraverso tecnologie emergenti, soluzioni basate su AI e nuove tecniche di visualizzazione.

Cosa offriamo:

• CCNL Applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per gli Addetti alle Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni.
• Salario Iniziale Indicativo: 28.000€.
• Idoneità agli incentivi di vendita secondo la politica aziendale.
• Benefici: oltre a quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile e dalla legge, ulteriori benefici e iniziative sono forniti in conformità con le attuali politiche aziendali.

Chi sei?

• Laurea in Marketing, Economia o esperienza equivalente.
• Esperienza diretta di 2 - 3 anni in un ruolo simile, preferibilmente in una compagnia di lusso, ma non obbligatoria.
• Conoscenza ed esperienza approfondita con strumenti di reporting (Power BI, Tableau, Microsoft Excel) e analisi.
• Familiarità con analisi basate su AI, strumenti di automazione, modellazione predittiva o tecnologie emergenti applicate a CRM e customer experience è un forte plus.
• Forti capacità analitiche con eccellenti abilità di problem-solving e storytelling.
• Fluente in inglese, italiano preferibile.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare e gestire team interfunzionali, inclusi MIS, Retail e più regioni.
• Forti capacità di gestione dei progetti, con la capacità di gestire più priorità e stakeholder in un ambiente internazionale frenetico.
• Curioso, innovativo e desideroso di esplorare nuove tecnologie che possano migliorare le performance aziendali e facilitare il processo decisionale.
• Forti capacità interpersonali, di lavoro di squadra e comunicazione.

Perché lavorare con noi?

Questa è un'opportunità fantastica per unirti all'avventura Kering e contribuire attivamente allo sviluppo del business diventando parte di un Gruppo di Lusso globale che offre infinite possibilità di apprendimento e crescita. Lo sviluppo del talento è un principio manageriale in Kering e ci impegniamo a promuovere la mobilità interna. La nostra visione comune promuove le capacità di leadership e aiuta ogni dipendente a raggiungere il proprio potenziale in un ambiente di lavoro stimolante e gratificante.

Kering si impegna a costruire una forza lavoro diversificata. Crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, credenze religiose e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Apre opportunità per le persone di esprimere il proprio talento, sia individualmente che collettivamente, e aiuta a favorire la nostra capacità di adattarci a un mondo in cambiamento.

In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo e consideriamo le candidature di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dal loro background.

Tipo di lavoro: Regolare

Data di inizio: 2026-09-01

Orario: Tempo pieno

Organizzazione: Bottega Veneta S.R.L