In sintesi
- Mansioni: Costruisci relazioni forti con clienti di alto livello e guida iniziative di clienteling.
- Azienda: Bottega Veneta, un marchio di lusso con una cultura inclusiva.
- Benefit: Salario competitivo, incentivi alle vendite e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di sviluppo personale e professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un gruppo globale di lusso e fai la differenza nel mondo della moda.
- Qualifiche: Esperienza di 2+ anni in moda e lusso, ottime capacità di servizio al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 29000 - 29000 € per anno.
Summary
Inspiring individuality with innovative craft since 1966, creativity lies at the heart of Bottega Veneta.
Born in Vicenza, the house is rooted in Italian culture yet maintains a global outlook.
An inclusive brand with exclusive products, Bottega Veneta is as much a feeling as it is an aesthetic.
Job Description
We are currently seeking a Client Development Ambassador who will report to the Store Director as part of our dynamic team in Milan Sant’Andrea Store.
Role Mission
As a Client Development Ambassador, you will play a key role in building and retaining strong relationships with high-spending clients while driving clienteling initiatives in collaboration with the CRM team.
In addition to regular Client Advisor activities, you will focus on increasing the number of VICs in the database, ensuring their engagement through personalized service strategies and seamless OMNI-channel experiences.
- Key Accountabilities
- SALES AND CLIENT EXPERIENCE
- Achieve Sales Targets: Strive to meet and exceed sales goals in alignment with company strategy.
- Time Management: Efficiently manage time to complete tasks and responsibilities.
- Brand Representation: Uphold and embody the Bottega Veneta brand image in all interactions
- Engaging Service: Deliver an exceptional and emotional client experience, adhering to Bottega Veneta’s Client Journey standards.
- Client Information Management: Collect and update client data to optimize CRM usage.
- Clienteling Culture: Foster strong, long-term relationships with clients, embracing the clienteling culture.
- STYLING AND STORE OPERATIONS
- Luxury and Trends: Possess a deep understanding of luxury, collections, and current fashion trends.
- Silhouettes and Alternatives: Work with silhouettes and suggest alternative items to enhance client discovery of the collection.
- Confident Styling Advice: Provide confident styling advice, reflecting the brand’s creative vision.
- Stock Management: Maintain organized stock, monitor deliveries and availability, and promptly communicate out-of-stock items and other relevant information.
- Policy Adherence: Apply company policies, procedures, and guidelines consistently.
- CLIENTELING
- Clienteling Tools Expertise: Act as the go-to expert for company’s internal tools, ensuring correct and consistent usage across the team.
- Clienteling tools Promotion: Promote awareness and effective use of all available clienteling and data collection tools.
- Client Outreach Execution: ensure regular and personalized client outreach through private appointments and tailored interactions.
- Clienteling Onboarding: Onboard new team members with a strong focus on clienteling best practices.
- Encourage the adoption of the brand’s clienteling strategy across all team members.
- Client-First Culture Enablement: Foster a client-first culture by embedding clienteling into daily routines.
- In-Store Event Support: Support the planning, execution, and follow-up of in-store events in collaboration with the Store Director and Local Client Development Manager.
- DATA UNDERSTANDING AND DATA COLLECTION
- CRM Analysis & Action
Planning: Support the Store Director in analyzing CRM and clienteling reports to extract insights and define actionable plans that enhance client engagement and sales performance.
- Collaboration with CDM: Partner with the Local Client Development Manager (CDM) to align on local business priorities, including new client acquisition, increased client spend, and improved retention.
- Client Targeting & Engagement: Identify high-potential clients for status upgrades and personalized engagement strategies to drive loyalty and conversion.
- Data
- Quality
Assurance: Ensure complete, accurate, and high-quality client data collection in collaboration with the Store Director and CDM, enabling effective clienteling and business insights.
- Team Training & Support: Train and support the store team in maintaining data accuracy and quality, fostering a culture of accountability and excellence in client data management.
Who you are?
- Previous experience of 2+ years in a similar role within Fashion & Luxury
- Strong clienteling mindset and proven ability to build and develop a client portfolio
- Excellent client service attitude with a strong omnichannel approach
- Strong understanding of CRM tools and client development activities
- Proficiency with Microsoft Excel
- Excellent communication and interpersonal skills
- Team player with the ability to influence and engage colleagues
- Organized, proactive and detail oriented
- Flexible and able to thrive in a fast-paced and dynamic environment
- Fluent in English and Italian
Why work with us?
This is a fabulous opportunity to join the Kering adventure and to actively contribute to the development of the business by becoming part of a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow.
Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility.
Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.
Kering is committed to building a diverse workforce.
We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace.
It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world.
As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.
What we offer
CCNL: National Collective Labour Agreement per i Dipendenti di Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi
- Indicative
- Starting
- Salary: 29.000 € Eligibility to sales incentives as per company policy
Benefit: in addition to those provided by the applicable National Collective Labor Agreement and by law, further benefits and initiatives are provided in accordance with current company policies.
- Job Type
- Fixed Term (Fixed Term)
- Start Date
- 2026-09-01
- Schedule
- Full time
- Organization
B. V. ITALIA S. R. L.
BOTTEGA VENETA Client Development Ambassador datore di lavoro: Bottega Veneta
Bottega Veneta è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e creativo nel cuore di Milano. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto di lusso che valorizza l'individualità. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere e contribuire al successo del marchio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere BOTTEGA VENETA Client Development Ambassador
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Bottega Veneta e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Bottega Veneta. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Bottega Veneta
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Bottega Veneta può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come BOTTEGA VENETA Client Development Ambassador
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Bottega Veneta a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Bottega Veneta. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Bottega Veneta che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bottega Veneta
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Bottega Veneta. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Bottega Veneta.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Bottega Veneta. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
