In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi hardware e software per il team ICT.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della moda con un ambiente inclusivo.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto e flessibilità oraria.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro diversificato e opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per imparare e crescere in un ruolo dinamico e stimolante.
- Qualifiche: Diploma o laurea in ICT, esperienza di 1-2 anni preferita.
La retribuzione prevista è compresa tra 29250 - 35750 € per anno.
Per avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico. Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l’esperienza dell'utente.
Responsabilità Principali
- Supporto Omnichannel & Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
- Gestione Incident & Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
- Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
- Gestione Account & Accessi: Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
- Documentazione: Collaborare alla stesura e all’aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell’utilizzo dei sistemi aziendali.
Formazione: Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente. Esperienza richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.
Sistemi Operativi: Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS.
Software & Identity: Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
Sistemi Retail: Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.
Networking Base: Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività .
Forte desiderio di apprendere: Proattività , curiosità e rapidità nell’assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali.
Flessibilità e Approccio "Problem Solving": Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.
Standing e Comunicazione: Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.
Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.
Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato. Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto. Luogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna). Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata.
Borbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età , nazionalità , cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all’esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l’uguaglianza di opportunità , accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.
ICT HELP DESK datore di lavoro: Borbonese S.p.A.
Borbonese è un datore di lavoro eccezionale, situato a Ozzano dell'Emilia, dove promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Offriamo opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo, con un forte focus sulla qualità del servizio e sull'esperienza dell'utente. Unisciti a noi per contribuire a un team dinamico e innovativo nel settore della moda e del retail.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ICT HELP DESK
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Borbonese S.p.A.. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di ICT HELP DESK da Borbonese S.p.A..
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Borbonese S.p.A., cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Borbonese S.p.A. e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ICT HELP DESK
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Borbonese S.p.A., parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività :Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Borbonese S.p.A..
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Borbonese S.p.A. un’idea chiara delle tue capacità .
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Borbonese S.p.A.
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Borbonese S.p.A.. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
