In sintesi
- Mansioni: Gestisci il supporto clienti via chat, WhatsApp e telefono per un'esperienza multicanale.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della moda con un ambiente dinamico.
- Benefit: Stipendio di 1000€ netti al mese e ticket pasto.
- Altre informazioni: Opportunità di stage retribuito con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare i clienti e migliorare la loro esperienza d'acquisto.
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'inglese e preferibilmente francese o tedesco.
La retribuzione prevista è compresa tra 1000 - 1000 € per mese.
Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:
- Supporto prevendita: informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti.
- Post vendita: modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi.
- Assistenza policy: profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy.
- Supporto stores: attività Omnichannel.
- Analisi richieste di reso: monitoraggio rimborsi.
- Monitoraggio pagamenti: attraverso i portali di riferimento.
- Controllo e visualizzazione progresso ordini: tramite i gestionali interni.
- Supervisione delle spedizioni: sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri.
Stage retribuito con 1000 eur netti al mese più ticket. Ottima conoscenza delle lingue inglese (fondamentale) e in aggiunta francese o tedesco.
Customer Service Support (STAGE) datore di lavoro: BOGGI MILANO
Boggi Milano è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per i suoi dipendenti. Con un forte focus sull'innovazione e l'uso dell'intelligenza artificiale, i membri del team hanno l'opportunità di crescere professionalmente e contribuire attivamente alla trasformazione digitale dell'azienda. Inoltre, la cultura aziendale promuove la curiosità e il problem solving, rendendo ogni giorno un'opportunità per apprendere e migliorare.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Support (STAGE)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come BOGGI MILANO; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer Service Support (STAGE).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come BOGGI MILANO gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Support (STAGE)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso BOGGI MILANO, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su BOGGI MILANO e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BOGGI MILANO
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di BOGGI MILANO e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da BOGGI MILANO!
