In sintesi
- Mansioni: Gestisci strategie di contatto e migliora l'engagement dei clienti attraverso canali digitali.
- Azienda: Moncler, un marchio iconico con sede a Milano, Italia.
- Benefit: Pacchetto retributivo competitivo e servizi di welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e inclusivo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze significative e innovative per i nostri clienti.
- Qualifiche: Esperienza in CRM e marketing digitale, conoscenza delle comunicazioni multicanale.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 48000 € per anno.
Stiamo cercando una persona appassionata e attenta ai dettagli per unirsi al nostro team E-CRM & Customer Engagement presso la sede globale di Milano, Italia. Avrai un ruolo chiave nel plasmare la strategia di contatto con i clienti, promuovendo relazioni a lungo termine e significative con i nostri clienti.
Come E-CRM & Customer Engagement, avrai un ruolo fondamentale nel guidare una comunicazione senza soluzione di continuità basata sui dati attraverso più canali, garantendo l'adozione delle migliori pratiche per massimizzare l'engagement e la conversione.
Attività:
- Supportare la definizione della strategia di contatto globale e fornire miglioramenti delle performance garantendo l'efficacia dei canali e l'ottimizzazione della conversione.
- Orchestrare i canali di comunicazione (email, SMS, notifiche push) per guidare l'engagement digitale attraverso molteplici punti di contatto.
- Gestire la reportistica delle campagne e le analisi per guidare miglioramenti con un approccio di test, apprendimento e scalabilità.
- Garantire un rollout coerente ed efficace dei percorsi del cliente su tutti i canali (email, SMS, notifiche push) per fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
- Attivare e testare nuovi canali digitali per espandere le opportunità di comunicazione e migliorare la portata verso i clienti.
- Guidare la definizione dei requisiti del progetto CRM, traducendo le esigenze aziendali in requisiti funzionali e collaborando strettamente con IT e team interfunzionali per garantire un'implementazione di successo.
- Gestire gli sviluppi tecnici e coordinarsi con i team IT/tecnici per garantire un'integrazione fluida e miglioramenti della piattaforma.
Qualifiche:
- Minimo 5 anni di esperienza in ruoli di CRM, marketing digitale o clienteling.
- Solida conoscenza della comunicazione multicanale (email, SMS, notifiche push) e degli strumenti di gestione delle campagne.
- Forti capacità analitiche con la capacità di interpretare i dati delle performance delle campagne e tradurre le intuizioni in azioni.
- Familiarità con le piattaforme di automazione del marketing, progettazione del percorso del cliente e approcci di A/B testing.
- Forti capacità di gestione dei progetti con la capacità di gestire più priorità e scadenze.
- Conoscenza delle tendenze digitali, delle migliori pratiche di engagement dei clienti e del panorama competitivo.
- Fluente in italiano e inglese.
Apprezzeremmo una persona che è:
- Determinata, agile, curiosa, coinvolgente e creativa nel lavoro.
- Altamente organizzata e in grado di gestire più compiti contemporaneamente.
- Precedente esperienza in un'azienda di medie-grandi dimensioni e collaborazione con diversi team è gradita.
- Capace di costruire relazioni significative tra più dipartimenti, con un forte focus sul lavoro di squadra.
Compensi e Benefici:
- Applicazione del CCNL Commercio.
- Pacchetto retributivo compreso tra 40.000 e 48.000 € lordi.
- Servizi di welfare aziendale competitivi.
Moncler Group è un datore di lavoro che offre pari opportunità, il che significa che non discriminiamo sulla base di origine etnica, colore della pelle, religione, stato civile, età, nazionalità, ascendenza, qualsiasi forma di disabilità o neurodivergenza, condizione medica, genere, identità di genere o espressione, orientamento sessuale. Celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti.
Moncler E-CRM & Customer Engagement Coordinator datore di lavoro: BoF Careers
Lavorare con Prada significa entrare a far parte di un ambiente creativo e internazionale, dove la curiosità e la ricerca dell'eccellenza sono al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto che valorizza il talento e la passione dei nostri dipendenti, garantendo un'esperienza cliente straordinaria e un forte focus sulle performance commerciali. Inoltre, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo, assicurando pari opportunità per tutti i candidati.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Moncler E-CRM & Customer Engagement Coordinator
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come BoF Careers!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come BoF Careers, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Moncler E-CRM & Customer Engagement Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per BoF Careers!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a BoF Careers. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BoF Careers
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di BoF Careers.
