PRADA Client Advisor Bologna

Fondata nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada è stato costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione di innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in più di 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe e Luna Rossa, e conta dipendenti di oltre 100 nazionalità.

Come Prada Client Advisor, garantisci un'esperienza cliente di lusso straordinaria e memorabile, ponendo i Clienti al centro, scoprendo le loro esigenze e aspettative, promuovendo relazioni significative e fungendo da Brand Ambassador.

Responsabilità:

• Porre il Cliente al centro, creando un ambiente accogliente e cercando di soddisfare ogni sua esigenza e richiesta, fornendo un servizio di eccellenza in conformità con la “cerimonia del viaggio del cliente”.
• Essere motivato a superare gli obiettivi di vendita individuali e massimizzare le proprie performance di vendita contribuendo al successo dell'intero negozio.
• Dimostrare una conoscenza eccellente dei prodotti così come della storia, cultura e DNA di Prada.
• Catturare i dati dei Clienti nel CRM aziendale per connettersi con il cliente, mantenendo e sviluppando le relazioni per offrire un approccio personalizzato e sviluppare opportunità future.
• Seguire i Clienti, utilizzando gli strumenti CRM, per rafforzare la relazione a lungo termine con i clienti.
• Condurre appuntamenti sia di persona che virtualmente.
• Promuovere la mentalità Omni Channel.
• Costruire e mantenere una vasta conoscenza del mondo della moda di lusso, rimanendo costantemente informati sulle tendenze della moda e sui concorrenti.
• Prendersi la responsabilità di risolvere i reclami dei Clienti collaborando con il manager e il team di assistenza clienti, se necessario.
• Operare con il massimo livello di cura e rispetto per i Prodotti.
• Utilizzare attivamente gli strumenti digitali aziendali per offrire un'esperienza di lusso completa e integrata.
• Lavorare in sinergia con il Back of House, partecipando alle operazioni quotidiane del negozio e mantenendo un magazzino organizzato.
• Agire in conformità con le procedure aziendali riguardanti le linee guida operative e le procedure di stock, nonché sicurezza, attività di cassa, inventario, logistica e tutte le principali attività di reporting richieste dalla sede centrale.
• Lavorare come un giocatore di squadra e partner con i colleghi, promuovendo una comunicazione aperta e costruttiva, per garantire un'esperienza eccezionale e contribuire a un ambiente di lavoro positivo, abbracciando i valori di diversità e inclusione.

Conoscenze e Competenze:

• Precedente esperienza come Client Advisor, Sales Assistant o ruolo simile, preferibilmente nel settore della moda di lusso o retail premium.
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità interpersonali e comunicative, con la capacità di costruire relazioni a lungo termine con i clienti e fornire un'esperienza di acquisto personalizzata di alto livello.
• Passione per la moda e il lusso, con un genuino interesse per il marchio, i suoi prodotti e la sua eredità, e la capacità di comunicare efficacemente la conoscenza del prodotto ai clienti.
• Orientato ai risultati, proattivo e flessibile, con un forte spirito di squadra e la capacità di lavorare in un ambiente retail dinamico e frenetico contribuendo al raggiungimento degli obiettivi individuali e del negozio.

RAL: 28.000 - 32.000 Euro

Unirsi alla nostra azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che attribuiamo al talento e alla passione delle nostre persone, portando alla loro crescita professionale.

Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità per tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un luogo di lavoro equo e rispettoso per tutti.