In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste post-vendita e analizza dati per migliorare il servizio clienti.
- Azienda: BNP Paribas Cardif, leader nel settore assicurativo con un ambiente di lavoro innovativo.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva secondo il CCNL.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo che valorizza la digitalizzazione e l'innovazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che promuove creatività e crescita professionale in un settore dinamico.
- Qualifiche: Laurea in economia o ingegneria gestionale e 5 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 41400 - 50600 € per anno.
La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Service di Cardif, nella struttura Portfolio & AfterSales che si occupa della gestione del portafoglio polizze e delle richieste dei clienti successive alla sottoscrizione delle coperture assicurative da parte dei clienti.
Le attività principali di cui dovrà occuparsi saranno le seguenti:
- Gestione entro gli SLA stabiliti delle richieste di post vendita ricevute dagli assicurati / aderenti
- Supporto e controllo TPA – verso cui vengono delegate parte delle attività di post-vendita – attraverso la misurazione di KPI definiti.
- Sviluppo di nuovi modelli di comunicazione (ingaggio fornitore)
- Analisi della qualità dei dati di portafoglio
Viene richiesta – in linea generale – buona capacità di analisi e problem solving e di interpretazione dei dati.
Requisiti minimi per partecipare alle selezioni:
- Formazione: Preferenza laurea triennale/magistrale in economia/ingegneria gestionale.
- Esperienza maggiore di 5 anni, preferibilmente in settore bancario/assicurativo.
- Competenze comportamentali: Disponibilità, flessibilità, capacità di lavorare in team e per obiettivi.
- Competenze informatiche/linguistiche: Competenze informatiche per quanto riguarda l’utilizzo del pacchetto di Office ed Internet.
Durata e retribuzione: Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.
BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.
Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un’azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell’evoluzione del nostro business. BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l’assicurazione per un mondo che cambia.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).
BNP PARIBAS CARDIF – Loans & Protection Customer Service in Pavia datore di lavoro: BNP Paribas Cardif
BNP Paribas Cardif offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, ideale per professionisti motivati che desiderano crescere nel settore assicurativo. Con un contratto a tempo indeterminato, opportunità di smart working, e un piano welfare vantaggioso, i dipendenti possono beneficiare di un'ottima qualità della vita lavorativa. Inoltre, la sede centrale a Milano, ben collegata e parte di un gruppo internazionale, garantisce un contesto multiculturale e innovativo, favorendo lo sviluppo professionale e la mobilità globale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di BNP Paribas Cardif
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere BNP PARIBAS CARDIF – Loans & Protection Customer Service in Pavia
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di BNP Paribas Cardif.
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di BNP Paribas Cardif.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come BNP PARIBAS CARDIF – Loans & Protection Customer Service in Pavia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per BNP Paribas Cardif. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BNP Paribas Cardif
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con BNP Paribas Cardif.
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a BNP Paribas Cardif perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
