In sintesi
- Mansioni: Gestisci il rapporto con la clientela e coordina le attività del Reparto Service.
- Azienda: Concessionaria Birindelli Auto, leader nel settore automotive in Toscana.
- Benefit: Contratto di apprendistato, formazione qualificata e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e inclusivo, con team di professionisti appassionati.
- Perché questo lavoro: Lavora con un brand premium e supera le aspettative della clientela.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e forte motivazione al servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 28000 € per anno.
In BMW e in BMW Motorrad lavoriamo ogni giorno per rendere l’esperienza di guida unica, sicura e sostenibile. Lo facciamo grazie a una rete di Partner che condivide la nostra visione, i nostri valori e la nostra attenzione verso la clientela. Entra a far parte del mondo BMW come Impiegata/o Service!
La passione per i nostri prodotti, l’orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza della nostra ingegneria sono alla base del nostro lavoro quotidiano. La nostra priorità è rendere memorabile ogni interazione con la clientela e affrontare con entusiasmo le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso professionale stimolante, a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua opportunità .
Il mercato automotive è in continua evoluzione, così come le esigenze delle nostre clienti e dei nostri clienti. Per questo il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di mobilità innovativa e orientata al futuro, mantenendo sempre un passo avanti rispetto alle nuove sfide del settore. I nostri showroom uniscono design, tecnologia e qualità , proprio come le nostre vetture. La sfida è coinvolgere ogni persona del team nell’accogliere le richieste della clientela e contribuire a creare esperienze eccellenti, sia nell’acquisto sia nell’assistenza.
COSA FARAI
Come Impiegata/o Service avrai un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela e nel coordinamento delle attività del Reparto Service. Le principali responsabilità includeranno:
- organizzare gli appuntamenti in agenda con la clientela del Reparto Service;
- assistere telefonicamente e di persona le clienti e i clienti, supportandoli nelle diverse necessità ;
- elaborare preventivi, stimare tempi e costi degli interventi e gestire le attività di fatturazione;
- gestire eventuali problematiche segnalate dalla clientela, coordinandoti efficacemente con gli altri reparti dell’Organizzazione;
- richiedere l’approvazione per eventuali lavori di riparazione aggiuntivi;
- promuovere la gamma di prodotti Aftersales e gli accessori dedicati alle autovetture.
CHI SEI
Cerchiamo una persona motivata, orientata alla soddisfazione della clientela e interessata a crescere in un ambiente dinamico. Il profilo ideale possiede:
- diploma di scuola superiore o cultura equivalente;
- forte motivazione all’apprendimento e al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione della clientela;
- predisposizione alle relazioni interpersonali e all’attività commerciale;
- ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità ;
- capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente all’interno di un team.
La selezione è aperta a tutte le persone interessate, nel rispetto dei principi di inclusione e pari opportunità .
CHI DIVENTERAI
Diventerai ambasciatrice o ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professioniste e professionisti accomunati dalla volontà di superare le aspettative della clientela. Riceverai formazione qualificata e potrai accedere a percorsi di sviluppo professionale in linea con le tue competenze, i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.
CHI SIAMO
Siamo la Concessionaria Birindelli Auto e operiamo nel settore automotive dagli anni Sessanta. Oggi siamo un punto di riferimento in Toscana per i brand premium BMW, MINI e BMW Motorrad. Ci distinguiamo per l’utilizzo di sistemi tecnologicamente avanzati nella vendita di auto nuove e usate e nell’assistenza. Il nostro servizio di eccellenza è garantito da oltre 200 collaboratrici e collaboratori altamente specializzati: correttezza e professionalità sono valori condivisi dalla Direzione e da ogni componente del nostro Staff.
Offerta: Contratto di Apprendistato RAL: 22.000 € - 28.000 €
Impiegato Service BMW datore di lavoro: BMW dealer
Lavorare in Birindelli Auto significa entrare a far parte di un team dedicato all'eccellenza nel settore automotive, con un forte focus sulla soddisfazione della clientela e un ambiente di lavoro stimolante. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione qualificata e un contesto inclusivo che valorizza le competenze individuali. Unisciti a noi per contribuire a creare esperienze memorabili con uno dei marchi più prestigiosi del settore, in una location rinomata in Toscana.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato Service BMW
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su BMW dealer!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di BMW dealer è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato Service BMW
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per BMW dealer. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BMW dealer
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità . Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di BMW dealer e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
