In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti professionale e personalizzato attraverso vari canali.
- Azienda: Un team internazionale dinamico che valorizza l'eccellenza nel servizio clienti.
- Benefit: Stipendio competitivo, indennità pasti, assicurazione sanitaria e pacchetto di relocation.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Sviluppa la tua carriera nel servizio clienti e fai la differenza ogni giorno.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, con abilità analitiche e comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Take Your Customer Service Career to the Next Level!
Do you enjoy helping people and making every customer interaction a positive one? Join a dynamic international team as a
Customer Specialist and become a key part of delivering excellent customer experiences.
Role Overview
As a
Customer Specialist , you will be the first point of contact for customers, providing professional, personalized support across a variety of topics, including inquiries, orders, accounts, products, services, and general requests.
Through phone, email, chat, and digital channels , you will understand customer needs, provide effective solutions, and ensure a smooth experience from the first interaction to resolution.
Key Responsibilities
- Provide friendly, professional, and efficient customer support via phone, email, chat, and other digital channels.
- Assist customers with inquiries related to orders, deliveries, accounts, payments, products, and services.
- Understand customer needs and provide accurate, clear, and relevant information.
- Handle questions, complaints, and concerns efficiently while maintaining a positive and customer-focused approach.
- Support customers in navigating processes, platforms, products, and services.
- Accurately record customer interactions, requests, and resolutions in internal systems.
- Work closely with internal teams to ensure issues are resolved quickly and effectively.
- Identify recurring customer concerns and provide feedback to help improve processes and service quality.
- Stay up to date with company products, services, policies, and procedures through ongoing training.
Requirements
- Language Skills: Fluent in Italian (C1/C2 level) and English (B2 level)
- Eligibility: EU citizenship or valid Portuguese residency card
- Skills: Strong analytical, creative, and communication abilities
- Mindset: Professional, detail-oriented, proactive, and eager to learn and grow in the Travel field
- Why Join Us
- Competitive Salary: We offer attractive compensation that reflects your skills and experience, recognising and rewarding your contributions
- Meal Allowance: Enjoy a meal allowance to keep you energised during working hours
- Health and Life Insurance: Benefit from comprehensive coverage to support your well-being.
- Relocation Package: Receive support if relocating to ensure a smooth transition
- Onsite Work: Engage and grow in a collaborative office environment
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Italian Customer Specialist in Lisbon | Relocation Package datore di lavoro: BlueView Talent
BlueView Talent è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante per i nostri Customer Specialist. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per il benessere dei dipendenti, la nostra sede offre un'atmosfera dinamica dove ogni membro del team può contribuire attivamente al miglioramento del servizio clienti. Unisciti a noi per fare la differenza in un ruolo significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Italian Customer Specialist in Lisbon | Relocation Package
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su BlueView Talent
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di BlueView Talent. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Italian Customer Specialist in Lisbon | Relocation Package
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Italian Customer Specialist in Lisbon | Relocation Package qui da BlueView Talent!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in BlueView Talent. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BlueView Talent
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a BlueView Talent che sei pronto per un impegno a lungo termine!
