In sintesi
- Mansioni: Supporta gli ospiti e gestisci comunicazioni in un ambiente di lusso.
- Azienda: Azienda leader nel settore Hospitality a Milano.
- Benefit: Stage retribuito, tutoraggio costante e rimborso spese mensile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Scopri il mondo del Property Management e della Guest Experience di alta classe.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, ottima conoscenza dell'italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 900 - 1100 € per mese.
Siamo una realtà consolidata nel settore dell’Hospitality d’eccellenza a Milano, specializzata nella gestione di affitti brevi in immobili di pregio e appartamenti di lusso.
Offriamo ai nostri ospiti un soggiorno esclusivo e su misura.
Per ampliare il nostro team, cerchiamo un/a brillante Stagista retribuito per l’area Guest / Customer Care.
Di cosa ti occuperai
Affiancato/a dal Tutor aziendale, scoprirai dall’interno il mondo del Property Management e della Guest Experience nel segmento Luxury, occupandoti di:
- Guest Care & Concierge: Supporto e assistenza personalizzata agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (pre-arrival, check-in, soggiorno e post-stay).
- Gestione Comunicazioni: Risposta tempestiva a richieste, prenotazioni e messaggi provenienti dai canali diretti e dalle principali piattaforme (Airbnb, Booking. com, ecc.).
- Problem Solving & Assistenza: Gestione delle esigenze e delle eventuali segnalazioni degli ospiti durante la loro permanenza negli appartamenti, garantendo standard di servizio.
- Coordinamento Operativo: Collaborazione con i team sul campo
COSA RICERCHIAMO
- Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente in Lingue, Turismo, Comunicazione, Marketing o ambiti affini).
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (fluente sia parlata sia scritta). La conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus molto gradito.
- Competenze relazionali: Spiccata predisposizione al contatto con una clientela internazionale e di fascia alta, diplomazia, empatia e problem solving.
- Attitudine: Proattività, flessibilità, attenzione ai dettagli, precisione e capacità di gestire gli imprevisti con calma ed efficacia.
COSA OFFRIAMO
• Tipologia contratto
Stage retribuito
(rimborso spese mensile).
- Tutoraggio: Affiancamento costante con un Tutor aziendale.
- Computer aziendale
Stage Retribuito Customer Care datore di lavoro: Bluenest
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un team dinamico e appassionato nel cuore di Milano, dove l'eccellenza nell'Hospitality è la nostra missione. Offriamo un ambiente stimolante che promuove la crescita professionale attraverso un tutoraggio costante e opportunità di apprendimento nel settore del Property Management e della Guest Experience. Con un focus sulla cura del cliente e un'attenzione particolare ai dettagli, garantiamo un'esperienza lavorativa gratificante e ricca di sfide.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Retribuito Customer Care
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità. Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università, sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Retribuito Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che Bluenest sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da Bluenest e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità, non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso Bluenest. Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Bluenest
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da Bluenest. Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di Bluenest sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
