In sintesi
- Mansioni: Supporta il processo di vendita e gestisci le problematiche relative agli ordini.
- Azienda: BIOTRONIK, leader globale nei dispositivi medici cardio ed endovascolari.
- Benefit: Formazione continua, contratto full-time, smartworking e piano welfare.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team collaborativo e fai la differenza nella vita delle persone.
- Qualifiche: Diploma o laurea, buone doti comunicative e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
BIOTRONIK è un’azienda globale ed uno dei principali produttori di dispositivi medici cardio ed endovascolari al mondo. Fondata a Berlino agli inizi degli anni ’60, è oggi presente in oltre 100 paesi, dove compie progressi cruciali nel mondo della cardiologia, ogni giorno. BIOTRONIK si avvale di persone altamente specializzate ed eccezionalmente qualificate: per fare questo, propone una formazione strutturata e continua alle proprie persone, attraverso training e certificazioni, al fine di assicurare una conoscenza approfondita dei devices e di conseguenza il miglior supporto al personale sanitario nel trattamento dei pazienti. Insieme possiamo migliorare la vita di molte persone e, molto spesso, anche salvarla.
Ti interessa entrare a far parte del nostro team Customer Service?
Missione del RuoloIn questo ruolo, avrai l’opportunità di supportare il processo di vendita a tutti i livelli: dall’inserimento dell’ordine ricevuto dal cliente all’evasione dello stesso. Gestirai inoltre ogni eventuale problematica relativa a questo processo, diventando un punto di riferimento per i clienti interni ed esterni.
Responsabilità principali- Inserimento ed evasione ordini dell’area di competenza
- Gestione delle problematiche relative agli ordini (note di credito, differenza prezzo, resi..etc)
- Supporto alla forza vendite per eventuali problematiche
- Evasioni ordini di invio materiale al supporto tecnico
- Reportistica magazzino e vendita (tramite l’utilizzo di SAP)
- Evasione dell’eventuale backorder verso il cliente
- Controllo ed eventuale riconciliazione inventari di conto deposito
- Archiviazione ordini e documentazione clienti
- Diploma/Laurea
- Esperienza precedente in ruoli simili (nice to have)
- Conoscenza del pacchetto MS Office basic (Word, Excel, PowerPoint)
- Conoscenza SAP (nice to have)
- Buona conoscenza lingua inglese
- Forte orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
- Buone doti interpersonali e relazionali, capacità comunicative e di ascolto
- Problem solving
- Formazione specifica in ambito Customer Service al fine di sviluppare tutte le competenze necessarie in questa funzione aziendale
- Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato (+ticket e piano welfare)
- 8 giorni/mese di smartworking (ad eccezione del periodo di formazione iniziale - della durata di 6⁄8 mesi - in cui è richiesta presenza in sede)
- La possibilità di lavorare in un team consolidato e collaborativo
Ti interessa lavorare in BIOTRONIK? Invia la tua candidatura attraverso il nostro application management system! Non vediamo l’ora di portarti a bordo.
Invia la tua candidatura qui: Saranno prese in considerazione tutte le candidature indistintamente, nel rispetto dei nostri valori ed in linea con la nostra cultura inclusiva.
Customer Service Rep datore di lavoro: BIOTRONIK
BIOTRONIK è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo, dove ogni dipendente ha l'opportunità di crescere professionalmente attraverso una formazione continua e specifica nel settore del Customer Service. Con un contratto a tempo indeterminato e la flessibilità dello smartworking, i nostri dipendenti possono contribuire attivamente a migliorare la vita dei pazienti, lavorando in un team altamente specializzato e motivato.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Rep
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su BIOTRONIK
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di BIOTRONIK. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Rep
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Rep qui da BIOTRONIK!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in BIOTRONIK. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso BIOTRONIK
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a BIOTRONIK che sei pronto per un impegno a lungo termine!
